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职场激励 课程大纲 一、激励的定义和原则 二、激励的方法与技巧 三、组训在职场中激励的运用 四、小组研讨发布 一、激励的定义和原则 何谓激励 激励是鼓励人们做出抉择并付诸行动，是组织能够使员工发挥创造性和自发性贡献的一种方法。 一、激励的定义和原则 激励的目的 激励的目的为了提高员工的工作情绪（通常称为士气），而它的最终目的是提高生产力。 一、激励的定义和原则 3、激励的原则 要激励别人，先激励自己 激励是全体动员，共同奋斗 激励的最高境界是激起自发行为 激励从尊重对方开始 以行动代替建议，以建议代替批评 赞美永远是惠而不费的激励 团队归属感的激励作用最大 赏识、信任、授权是最有效的激励 激励要因人而异 二、激励的方法和技巧 激励的方法 政策激励 目标激励 荣誉激励 物质激励 评判激励 二、激励的方法和技巧 激励的方法 6) 情感激励 7) 成长激励 8) 组织激励 9) 逆反激励 10)感官激励 11)其它激励 二、激励的方法和技巧 激励的技巧 倾听 吸收参加讨论 肯定并奖励工作杰出者 良好的沟通 身先士卒 二、激励的方法和技巧 不同的工作动机，采用不同的激励方法 工作动机——激励点 1、独立性 7、金钱 2、认可 8、压力 3、成就感 9、自尊 4、休闲时间 10、家庭生活 5、权利 11、安全 6、声望 12、个人成长 独立性 描述： 做业务时的自由；做自己想做的事并具有较大的独立性。 独立性 认 可 描述： 取得成绩可得到明确回报，如在公告和大会给予表扬。 认可 金钱 描述： 从工作中赚取个人收入的数量。 金钱 三、组训在工作中激励的运用 如何自我激励 如何进行团队激励 三、组训在工作中激励的运用 1、如何进行自我激励 形象激励 态度激励 目标激励 沟通激励 结果激励 三、组训在工作中激励的运用 2、如何进行团队激励 1) 职场环境激励 2) 团队远景激励 3) 竞赛活动激励 4) 荣誉分享激励 四、个案研讨（一） B女士，入司5年，46岁，三口之家，丈夫个体出租车司机，孩子18岁，B女士去年平均FYC为2500/月，最近几个月经常迟到、早退，平均FYC为800元/月，经了解她孩子今年高考，上个月因为车祸母亲也住院了。 四、个案研讨（二） 某团队在上半年公司保费排名中，总能名列前三名，可最近在七、八两个月中业务滑坡很快，团队出勤率下降，大部分伙伴访量低，几位高手业绩平平，而且还有十几个业务员面临着季度考核降级，如果你是该团队的组训，你将如何进行团队激励？ 时间分配 研讨10分钟 发布3分钟（4个小组） 讲师总结5分钟 ?时间分配：10分钟 ?讲师结合实例，对激励的技巧进行讲解。 ?每个人都有倾诉的欲望，但却很少有人愿意静下心来听别人倾诉。因此，组训应该善用倾听这一激励的技巧。运用发问和聆听，让伙伴产生被关注、被关心的感觉。而组训也可以通过聆听的过程了解伙伴的想法和需求，为进一步的激励奠定基础。 ?注重“参与激励“。在团队中，伙伴对某件事的参与程度越深，其积极性越高。每一位伙伴都有参与团队管理的要求和愿望，很少有人参与讨论和自己有关的事情而不受激励的。因此，吸收伙伴恰当地参与一些问题的讨论，既能激励伙伴，又能为团队的发展获得有价值的信息。并加强伙伴对团队的归属感、认同感。 ?关注伙伴取得的成绩，并给予肯定和适当的奖励，能最大限度的激发伙伴的工作热情。 ?故事：“鸭子只有一条腿” 某王爷手下有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受王府里的人喜爱，尤其是王爷，更是倍加赏识。不过这个王爷从来没有给予过厨师任何鼓励，使得厨师整天闷闷不乐。　　有一天，王爷有客从远方来，在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道是王爷最喜爱吃的烤鸭。厨师奉命行事，然而，当王爷挟了一鸭腿给客人时，却找不到另一条鸭腿，他便问身后的厨师说：“另一条腿到哪里去了?厨师说：“禀王爷，我们府里养的鸭子都只有一条腿!”王爷感到诧异，但碍于客人在场，不便问个究竟。饭后，王爷便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚，鸭子正在睡觉。每只鸭子都只露出一条腿。厨师指着鸭子说：“王爷你看，我们府里的鸭子不全都是只有一条腿吗?”王爷听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。王爷说：“鸭子不全是两条腿吗?”厨师说：“对!对!不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀!”　　 要使人们始终处于施展才干的最佳状态，唯一有效的方法，就是表扬和奖励。一点小投资，可换来数倍的业绩，何乐而不为呢??善于沟通的组训很容易赢得伙伴的信任，而信任是