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公司信息系统规划XXXX2009年11月现状企业现状网点分散产品众多大多数单据以手工方式流转IT系统建设处于初级阶段存在的问题管理存在延迟现象，难以及时掌握全面的公司运营状况客户管理分散，缺乏科学健全的客户管理体系随着网点数量的增加，管理效率下降、成本上升信息系统建设的目标客户较高的客户满意度全新的客户体验产品高效的流转门店准确的管理总部全面、及时、精准的数据展现行业开创新的模式，将更多人群吸纳到行业中来信息系统要实现的功能客户关系管理（CRM）实现较高的客户满意度产品供应链管理提供高效的产品流转销售终端管理准确的销售数据辅助决策管理为管理层提供全面精准的数据展现高效的网络环境为信息系统提供基础支撑统一的数据平台实现安全高效的信息交互电子商务平台全新的客户体验和商业模式信息系统对各部门的帮助客服：完备的客户资料，提高客户服务水平供给：高效的产品流转销售：准确的销售管理项目、市场：产品销售分析、区域市场分析财务：单据、账目审核，成本分析人事：绩效管理管理层：全面精准的报表公司：便捷的交互、顺畅的流程信息系统整体框架规划信息系统实施规划会员体系个性化服务行情发布网上交易电子商务信息发布交流论坛实时销售报表产品销售分析客户结构分析销售趋势分析产品价值分析客户价值分析辅助决策销售报表库存报表客户关系管理建立初级客户资料库建立呼叫中心系统建立详细客户资料库客户分级管理客户价值分析差异化客户服务主动营销供应链管理库存管理初级产品库物流管理详细产品库产品自动识别智能化供应链管理销售管理初级销售终端管理客户资料收集销售奖金计算智能终端管理销售趋势分析基础建设终端远程接入EMAIL终端远程安全接入网络安全管理数据中心办公自动化……阶段一阶段二阶段三
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