“可配置”技术-引领高校智慧校园建设新方向.docVIP

“可配置”技术 引领高校智慧校园建设新方向 　　联合国教科文组织（UNESCO）于2005年将教育行业信息技术的发展过程划分为四个阶段：起步、应用、融合、创新。以这个视点来看，我国大多数高校教育信息化已经进入应用阶段，不少高校也正在进行应用的整合，将为信息技术全面融合和创新创造条件。因而伴随着校园网到数字校园，再到今天很多高校正在规划的智慧校园，信息技术在高等教育领域的广泛应用和不断渗透已经不单是一种工具，而是逐渐变成教育的一部分，在高校的教学和管理中扮演着举足轻重的角色。 　　对于教育信息化整个体系而言，高校在信息技术起步和应用阶段，建立信息系统采用不同的方式，就会有不同的效果。及时发现和研究这些方式，客观分析在各方面所产生的影响，将会对高校智慧校园建设有很好的借鉴意义。特别要说明的是，一所高校并不只是采用单一方式来进行建设，而是多种方式的混合运用，重点区别在于每种方式占有的比例。 　　方式一：系统自建 　　对于一些技术力量较强和人员配置丰富的高校，自建系统是一个不错的选择。因为是自己的队伍，在工作时间、部门配合、资源调度、服务响应等各个方面都能得到保证。同时，面对学校不断变化的需求，自己的队伍也能随时对信息系统做出调整和修改。 　　这种方式对人力资源的要求很高，要满足高校多数应用系统自主开发的需求，所需配置的软件工程师数目将不会少，而他们所消耗的薪酬、福利、管理、培训等成本是巨大的。例如，多数采用这一方式的美国综合排名前十的高校，其信息化部门的人数最少100多人，多的高达500人。 　　国内高校信息部门的员工数目基本不会超过50人，有的甚至在10人以内。这些人的主要职责和知识结构是为了完成IT基础设施建设与运行、客户支持与服务、信息安全管理等方面的工作，不可能还有精力和能力从事应用系统的开发。因此，除了清华、北大等少数顶尖高校可以大规模地采用这种方式以外，我国多数高校只能在一些简单、轻量的应用中尝试这种方式。 　　方式二：产品采购 　　随着教育信息化的发展，作为商品出售的应用软件越来越多。对厂商来说，一次生产，多次销售，可以获得高额利润；对学校来说，购买现成的软件产品，不做任何修改地使用，总体投入不大，见效快，适合一些业务需求比较明确，或者操作规程标准化，或者功能要求比较单一的应用，如财务软件、一卡通系统等。有的学校因为资金和人员局限，在一些复杂应用上也购买成品软件，然后选择使用其中适合自己学校的功能，与学校需求不符的功能就弃之不用，如教务系统、人事系统、后勤系统等。这些应用系统一般是厂家根据一所学校的需求做定制开发，然后包装成通用产品进行推广。所以，对于学校的个性化需求或与应用系统原型学校需求不一致的情况，除非厂家做出修改，否则学校的特殊需求很难得到满足。统计表明，购买成品不加任何修改使用，大约只有30%-40%的功能是可用的。 　　方式三：服务外包 　　高校所涉及的服务外包主要是应用软件的研发业务，这种方式又分为两种情形： 　　一是完全定制，即软件供应商完全按照学校需求进行定制开发。从需求调研开始，按软件工程的步骤，不论采用什么开发模式，运用什么方法，完全按照用户需求量身定做。这种方式能极大程度满足用户当时的需求，很好地配合用户当时的软硬件环境。缺点是投入大，开发周期长，后续服务成本较高，因为随着教育改革的不断深入，高校的管理流程也在不断发生变化，要让定制的信息系统继续发挥作用，厂家必须随时响应需求，对软件不断做出修改或增加新的功能。在用户投资不能充分保证的情况下，厂家这种按需定制的服务就会大打折扣，因需求变化而导致的问题日积月累，最终定制系统的可用性将越来越低。 　　二是在成品基础上进行二次开发。为了避免成品软件对用户需求满足度不够，定制开发成本又太高的情况，很多学校进行折衷，采用在成品软件基础上由厂家进行二次开发的方式。如果一款成品软件的功能满足学校当下的大部分需求，只需在某些细节上做一些微调，那么用户可以在成品软件的费用之外再额外支出一笔资金，请厂家针对学校的个性化需求做二次开发，取得了成品和定制之间的一种平衡。对厂家来说，如果二次开发对产品升级有帮助，就可以把它固化到下一个版本，提高其产品的价值。尽管这种情形能够降低用户支出，但同样面临用户需求不断变化的困境。反复的二次开发最终也会把厂家拖入泥潭，在成本和服务质量之间做艰难的抉择。 　　方式四：SaaS 　　SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，它是一种通过Internet提供软件的方式，本质是一种租用模式。听起来SaaS可以削减成本，减少人员投入，降低应用系统购置、维护、管理的大量费用，但由于人们对其安全性、可用性、易用性等方面的顾虑，国内几乎还没有高校采用这种方式，厂商也持观望态度，不会轻易投