联想服务产品规划.pptVIP

Lenovo Confidential 一、05财年经营客户工作回顾 1、05财年渠道管理思路由“服务好客户”转变为“服务好客户，经营好客户” 处理好服务好客户和经营好客户的关系 二、FY06规划介绍-----服务渠道经营客户的策略 06财年继续执行 “服务好客户，经营好客户”的渠道管理思路 SP产品设计举措： 继续深挖维修维护类服务产品,突出笔记本产品线 举措1： 加强05年明星产品的持续竞争力，根据市场需求进行相应微调； 举措2： 重点加强笔记本服务产品设计，在06年暑促前推出笔记本3年整机延保零售产品； 举措3： 推出专为某大区或战区设计的服务产品，以硬捆或软捆方式进行销售（如现已启动的山东分区全省笔记本保修期内上门服务项目）。 举措4：根据备件销售业务的发展情况，适时推出针对前兼容机客户的服务产品，与备件销售业务形成互动； 大力拓展软件类服务产品 举措1： 推出针对扬天系列机型宽带安装调试产品； 举措2： 推出多种类型软件卡、计次卡，重新包装阳光365卡。 （eg.会员卡、打折卡） 举措3： 推出1年金牌电话服务。（借助400资源，向中小企业推广） 在fy05MA服务产品发布的基础上进一步开发协同销售的服务武器/工具，并建成标准化模块库 举措1：持续开发两款以上类似于投标现场“400电话竞争性测试”的服务武器； 举措2：深化协同销售的工