高速公路收费站服务现场考评扣分标准.docxVIP

下载本文档

6
0
约1.62千字
约 3页
2019-07-20 发布于四川
举报
版权申诉

高速公路收费站服务现场考评扣分标准.docx

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

《高速公路收费站服务现场考评扣分标准》项目　序号考评要求扣分标准分值扣分得分规范服务（55分） 1 着装统一、规范，仪容仪表端庄，持证上岗。每出现一次不达标扣2分。 4 　　 2 坚持微笑服务，讲普通话，使用文明用语，肢体语言规范。每出现一车/次不达标扣0.5分。 6 　　 3 内保值勤按规定着装，发现问题2分钟内赶到及时处理、及时上报。每出现一次不达标扣2分。 6 　　 4 上岗、下岗列队进行，班前、岗后进行讲评。每出现一次不达标扣2分。 6 　　 5 业务精炼，动作敏捷，严格按时间要求发卡、收费操作工作。不达标一次扣2分。（抽查10辆车） 6 　　 6