物流信息技术 教学课件 ppt 作者 翁丽贞 主编 吕亚博 周红芳 副主编项目任务八 物流电子商务.pptVIP

项目任务8: 物流电子商务 本章学习目标 【技能目标】 1、具有能够通过网络进行简单交易的能力 2、具有通过当地企业的调查能分析出该企业所采用的哪种物流模式的能力 【知识目标】 1、掌握电子商务的概念、熟知电子商务的功能、分类 2、掌握电子商务与物流的关系 3、熟悉电子商务物流模式 【工作任务】 分任务1:如何实现网上购物 分任务2：电子商务与物流关系调研 分任务3：物流企业电子商务应用调查 单元一：电子商务概述 一、生活中的电子商务 图8-1 中国音像信息中心网站主页（） 单元一：电子商务概述 单元一：电子商务概述 单元一：电子商务概述 单元一：电子商务概述 单元一：电子商务概述 单元一：电子商务概述 二、 电子商务的概念 电子商务就是在计算机网络的平台上，按照一定的标准开展的商务活动，当一个企业的主要业务通过企业的内部网络、企业外部网络、以及互联网与企业的员工、客户、供应商、销售商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种商务活动就是电子商务。 电子商务的流程 电子商务的概念模型 三、电子商务的功能 1、宣传功能 2、咨询洽谈 3、网上订购 4、网上支付 5、服务传递 6、意见征询 7、交易管理 8、信息管理 四、 电子商务的特点 1、交易虚拟化 2、交易低成本化 3、交易高效化 4、交易透明化 五、电子商务的分类 1、 B2B = Business to Business. 2、 B2C = Business to Customer 3、 C2C = Consumer to Consumer 4、 B2M = Business to Manager 5、 M2C = Manager to Consumer 六、电子支付及安全管理 （一）、电子支付 1、电子支付的特征电子支付具有以下特征： （1）电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是通过数字化的方式进行款项支付的；而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体来完成款项支付的。 （2）电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（即Internet）；而传统的支付则是在较为封闭的系统中运作。 （3）电子支付使用的是最先进的通信手段，而传统支付使用的则是传统的通信媒介；电子支付对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施，而传统支付则没有这么高的要求。 （4）电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。 2、电子支付的流程 （1）选定所要购买的物品，输入定货单。 （2）在线商店做出应答。 （3）消费者选择付款方式、确认定单，签发付款指令。 （4）在SET中，消费者必须对订单和付款指令进行数字签名。 （5）在线商店接受订单后，向消费者所在银行请求支付认可。 （6）在线商店发送订单确认信息给消费者。 （7）在线商店发送货物，或提供服务。 8-7电子支付流程图 （二）、电子支付安全防范 在电子商务过程中，买卖双方是通过网络来联系的，不论远隔千山万水，还是近在咫尺，建立交易双方的安全和信任关系一定的困难。 1、交易过程中存在的问题 （1）卖方面临的问题不付款①中央系统安全性被破坏。②竞争对手检索商品递送状况。 ③被他人假冒而损害公司的信誉。 ④买方提交订单后 ⑤获取他人的机密数据。 （2）买方面临的问题①付款后不能收到商品。②机密性丧失。③拒绝服务 （3）信息传输问题①冒名偷窃。②篡改数据。③信息丢失。④信息传递过程中的破坏。 ⑤虚假信息。 （4）信用问题①来自买方的信用问题。②来自卖方的信用风险。③买卖双方都存在抵赖的情况。 2、电子商务安全管理 (1)保密制度信息的安全级别一般分为三级。①绝密级此部分网址、密码不在因特网上公开，只限高层管理人员掌握。如公司经营状况报告、订货/出货价格、公司发展规划等。②机密级 此部分只限公司中层管理人员以上使用。如公司日常管理情况、会议通知等。③秘密级 此部分在因特网上公开，供消费者浏览,但必须保护程序，防止黑客侵入。如公司简介、新产品介绍及订货方式等。 (2)网络系统的日常维护制度网管人员必须建立系统档案； 网络设备，一般都有相应的网管软件，可以做到对网络拓扑结构的自动识别、显示和管理，网络系统结点配置与管理系统故障诊断等，还可以进行网络系统调优、负载平衡等；对于内部线路，应尽可能采用结构化布线。 （3）数据备份制度对于重要数据，应定期、完整、真实、准确地转储到不可更改的介质上，并要求集中和异地保存，保存期限至少2年，保证系统发生故障时能够快速恢复。重要数据的存储应采用只读式数据记录设备，备份的数据必须指定专人负责保管；数据保管员必须对备份数据进行规范的登记管理，备份数据