车销售技巧+雷克萨斯+第六天.pptVIP

Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 * 新车交收程序 * 开卷有益…… 课程目标： 通过对本章内容的学习，LEXUS雷克萨斯销售顾问将了解到一个完整的新车交付程序，包括交车前的基本准备工作，交车具体步骤和所需的文件。 学习结束时，你将可以: 1，对新车交付前所需的准备工作有一个清楚的认识 2，在新车交给客户前正确地检测车辆 3，通过具体的交车步骤引导客户完成整个交车程序 4，通过团队合作达到或超出客户对交车服务的预期 5，运用交车验收清单以确认客户接受新车 * LEXUS雷克萨斯新车交车步骤 1，交车前的准备工作 2，使用交车验收清单向客户讲解保修、保养要求 3，相关的文件 4，向客户讲解新车的性能和具体操作 5，向顾客介绍经销店零配件及售后服务部门的设施、 人员及相关信息 6，保证客户对新车及整个购车过程完全满意 7，交车后与客户保持长期的联系 * 交车前的准备工作 交车前的准备工作是整个交车程序中最重要的一环，大量的前期工作需要在这里准确无误地完成。一旦在交车过程中才发现错误，任何补救措施在客户看来都为时已晚。 1，预约 2，时间安排 3，车辆检测 4，新车在交收厅内的停放与展示 5，将新车交收安排告知前台接待