ISO9000国际质量管理体系标准( 61).pptVIP

ISO9000国际质量管理体系标准如何在教育培训领域“生根” 主题：全面提高对外开放水平 主题：用科学发展观统领教育工作全局 《中华人民共和国标准化法》于1989年4月1日正式颁布实施 前 言   硬件 软件 服务 流程性材料 武汉钢铁设计研究院通过ISO9001质量体系认证 山东省计划生育技术服务机构贯彻实施ISO9000国际质量管理体系认证 江西铜业集团公司党建工作通过ISO9001认证 4.1 现行管理体系与ISO9000 4.2 质量管理体系与其它管理体系 4.3 ISO9000认证与教育部评估 谢 谢！ 质量环境安全 ● 重庆文理学院（原渝西学院）（2005年ISO9001、ISO14001、GB/T 28000认证）全国最早通过国际质量、环境、职业健康安全三体系认证的高校 ● 杭州时代小学是全国第一所正在进行国际质量、环境、职业健康安全三体系认证的小学 山东外贸职业学院 质量环境安全 二、“教育服务”面临的选择 山东外贸职业学院 质量环境安全 2.1 ISO9000标准是质量管理的模式和工具 ISO9000族标准总结了当代世界质量管理领域的成功经验，应用当前先进的管理理论，以简单明确的标准的形式向世人推荐了一套实用的管理模式。 ISO9000族标准使各国的质量管理保证活动统一在一个共同的基础之上，对推动组织的质量管理、实现质量目标、消除贸易壁垒、提高产品质量和顾客的满意程度等产生了积极而重大的作用。 山东外贸职业学院 质量环境安全 2.2 世界贸易组织（WTO）将教育定为服务 世界贸易组织（WTO）服务贸易总协定将“教育服务”列入服务贸易范畴。“服务贸易总协定”第十三条规定：“除了由各国政府彻底资助的教学活动均属教育服务范畴。它覆盖基础教育、高等教育、成人继续教育和技术培训，所有WTO成员国均有权参与教育服务竞争。” 中国驻美大使馆教育组芩建君指出，加入WTO，教育事业需主动应对。 山东外贸职业学院 质量环境安全 2.3 学校通过ISO9000认证的意义 在市场经济条件下，相对于教育消费的教育服务，面临着市场的选择，优胜劣汰是必然规律。 学校进行国际质量管理体系标准认证的意义在于，通过严格管理程序，强化过程管理，持续改进教育教学服务，来保证教育教学质量，使学校在激烈的市场竞争中立于不败之地。 山东外贸职业学院 质量环境安全 2.4 美国学校认证的状况 学校进行ISO9000标准质量管理体系认证在发达国家已不鲜见，据报道在美国的教育界，没有行业行政性质的评估，而只有社会中介的各种认证，ISO9000认证就是其中之一。宾夕法尼亚州开斯特学区的19所公立学校目前已全部按照ISO9000标准进行验收，这是世界上第一个全面实行ISO9000认证管理的学区，联邦政府教育部为此特地拨款80万美元资助该学区。 山东外贸职业学院 质量环境安全 2.5 国内认证的状况 在我国，无锡南洋国际学校是首家获得ISO9000质量体系认证的学校。2002年前，我国教育界进行认证的单位仅有11家，但2002年上半年，仅杭州一地，就有40多所中学申请ISO9000认证。为了积极引导和大力推进这一工作，教育部于2002年7月份在北京召开了全国学校ISO9000认证座谈会。目前，一大批知名教育机构以及从事继续教育的院校通过或正在积极准备通过认证。 山东外贸职业学院 质量环境安全 三、教育体系认证的魅力 山东外贸职业学院 质量环境安全 3.1 ISO9000认证其实是提升学校整体素质的最佳切入点 ISO9000认证其实是提升学校整体素质的最佳切入点。它的实施过程对学校来说，是动态学习的过程、转变观念的过程、培养干部的过程和深化管理的过程。 山东外贸职业学院 质量环境安全 3.1.1 动态学习的过程 ISO9000标准，体现着国际社会普遍认可的先进的管理思想和管理方法，这就是“过程控制”理论和“过程方法”。即在管理工作中重过程控制，控制住了质量过程，也就控制住了过程的结果。通过学习，可以了解ISO9000国际质量体系标准的实质。改善学校的管理工作，克服过去管理过程中的随意性和职责不清、推诿扯皮的现象，减少工作中的内耗，管理也就会上一个新层次，管理效能也会逐步得到提高。 山东外