质量管理 教学课件 ppt 作者 李明荣 主编第1章 质量与质量管理.pptVIP

质量管理 第一章 质量管理概论 本章重点：掌握质量与质量管理基本概念； 了解质量的地位和作用； 掌握质量管理的主要内容、方法； 了解质量管理研究的对象与范围、质量管理的产生与发展； 本章难点：质量与质量管理基本概念的掌握。 质量的地位和作用 1、质量是全球经济关注的焦点； 2、质量是企业的生命； 3、质量是维护相关方利益的保障。 质量管理学研究的对象 : 80年代研究的对象是产品质量。 90年代研究的对象是实体质量，范围扩大到一切可以单独描述和研究的事物。 21世纪的质量管理研究的对象又进一步明确为产品、过程、体系质量。 21世纪的质量管理研究的质量是广义的质量。 质量管理学研究的主要内容 1、质量管理的基本概念：如质量、质量方针、质量计划、质量控制、质量保证、质量审核、质量成本、质量体系等。 2、质量管理的基础工作：如标准化、计量、质量信息、质量教育、质量责任制等。 3、质量管理体系的策划（设计） 4、质量管理组织体制和法规：如质量管理组织体系、质量监督组织体系、质量认证体系等，以及质量管理方面的法律、法规和规章制度。 5、质量管理的工具和方法： 1）质量管理的基本思想方法； 2）基本的数学方法； 3）各种常用的统计工具； 6、质量检验抽样方法和控制方法 7、质量成本和质量管理经济效益的评价、计算