角色的扮演-新.pptVIP

联合天毅眼镜零售业店长管理技术培训课程 第二讲 店长角色的扮演 店长的角色 如果单店是船、店长就是“船长” 店长的职责 第一项：经营方针及目标的执行 店铺的定位； 公司的理念要传达到； 公司形象及单店的风格， 营运目标； 第二项：商品管理 供货时机、数量、商品种类、价格、产品功能等变数都会影响着门店商品管理优劣。 因此量、时、流是商品管理的三大要诀。 量的管理： 商品总量的管理 商品的丰富度，满足不同消费者的需求 时机掌握则是第二要点， 商品销售要顺时依势。不仅能符合季节性、流行性、潮流性、更重要的是能配合促销时间。 有点多又是不会太多则是控制商品的第三个重点。 在标准库存及商品周转天数的规范下，店长要能十足掌握进货数量及销售情形 一方面避免因供货不及造成商机损失，另一方面，要防止库存过高造成商品资金积压压力。 第三项：卖场管理 卖场的魅力是由卖场陈列的商品与气氛共同营造，通过道具、光亮度、音乐的陪同，加上商品本身量多样多的丰富度，零售店的卖场魅力就应运而生了。 卖场管理 设法保持卖场的整洁、安全、富有吸引力。 第四项：销售管理 店长应指导、协助门店人员，活用各种不同的销售技巧，并随时给与机会教育及训练。 销售管理 业绩来自商品的销售，更来自人员的努力，因此，店长应懂得如何订立一定的业绩指标，并引导员工去完成。 对销售结果进行深入分析，从中发现问题。 第五项：顾客管理 顾客