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业主报修流程
1 目的
加快业主报修处理速度，规范维修服务工作，确保为业主提供满意的服务。
2 适用范围
适用于对小区业主提出的维修服务要求的处理。
3 程序
业主报修流程
业主
业主（含）报修
达成自行修理 协议、确定补偿业主提其它 要求事项回访、资料归档维修完毕观察安排维修 人员进场施工单位出维修方案、业主确认出联系单发维修函客服经理 现场查看、拍照前台接待
达成自行修理 协议、确定补偿
业主提其它 要求事项
回访、资料归档
维修完毕观察
安排维修 人员进场
施工单位出维修方案、业主确认
出联系单
发维修函
客服经理 现场查看、拍照
前台接待
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