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学习交流开拓视野，资源共享合作共赢--深圳外贸论坛 热情欢迎外贸各行各 业的朋友加入我们共创美好明天;转载请注明转载出处来自深圳外贸论坛 商务电话中应注意问题 在中国，虽然电话已经十分普及了，但由于缺乏用电话的常识和训 练，不能形成有效交流的案例比比皆是。由于双方看不到彼此的身体语 言，对于使用英语的外国人来说，进行电话交流有一定的难度。所以要 最大程度地使用或理解一些暗示语，即通过声音线索去抓住对方的 支 持、赞同或反对的态度、感情很重要。 一般的电话礼仪还有如下一些注意事项： 商务或公务电话都不宜太长； 电话交谈时声音不要太大。一是不必要，二是会遭人白眼； 如果接到一个别人的电话，一般要主动提出可以帮助传递口信儿。 大多数人会写下一张留言条； 接听电话时，需知道对方是谁，并询问对方单位名称及所属部门， 详细弄清一切，给被指名来接听电话的人以便利； 接到陌生人的电话，在不了解对方的动机、目的是什么时，接话人 不可直来直去地告诉对方，同时也应为别人保密；当对方要找的人不 时，请不要随便传话，或说出不 者行踪； 电话中传 事情时，应重复重点，对于数字、日期、时间等，应 再次确定以免出错，并报上自己的姓名，以表明