品牌自有网络社区比社会化商业媒体更具营销性价比.pdfVIP

IINF0 I 资讯I新知 品牌自有网络社区比社会化商业媒体更具营销性价比 当消费者涌上社会化网络媒体 ，企业是 自建网络社区，还是将营销预算投 向像Facebook这样第三方提供的社会化 网络呢?如今，14／—1／2的全球 100强品 牌拥有它们自己的社会化网络媒体，投入的性价比便是个需要慎重考虑的问 题。密歇根大学罗斯商学院教授Manchanda经过一系列实证研究后发现，品牌 化的社会化 网络更具营销性价比。这是因为，企业 自建的网络社区可以描绘 出 顾客的形象，更了解他们消费前后的心理与行为，从而更有利于企业制定针对 性的营销策略，优化顾客管理系统，改进产品与服务0 企业利用Facebook这样的媒体做营销虽然不会有太多的花费，但回报同样 企业运营的体制逻辑 不明。Facebook足够强大，但具体到某个品牌来说，其活跃粉丝却少得可怜。值 得注意的是，Facebook并不为企业提供其粉丝的详实数据。 企业的唯一 目的就是赚钱，这是常识。然而，它根植于 美国资本主义制度的狭隘观念，导致许多企业片面追求短期