数据通信局市场经营各级岗位说明书.docVIP

岗位说明书 岗位名称 技术业务管理经理 所属部门 数据通信局 直接上级 数据通信局局长 职务代码 岗位工资 工作目的 制定、实施业务发展、考核办法，提供技术支持 工作描述 职责任务 制订全市数据业务经营策略研究、促销方案及实施，指导全市数据市场营销工作； 对全市数据经营状况进行分析，策划月、季度经营分析内容，定期为分公司提供经营分析报告和各类统计报表工作； 负责分局的综合管理工作； 负责分局的安全生产管理工作； 组织分局内的各项工会工作； 组织实施全市策划及促销、形象宣传，协助召开数据市场的经营专业会议； 上报分局内部财务预算审核和计划； 协助领导处理突发事件。 业绩标准 工作的准确性和时效性； 对突发事件的处理及时性。 工作难点 如何提高统计数据的质量； 如何增强组织、协调能力。 工作禁忌 工作粗心大意； 办事拖沓，工作责任心不强。 职业发展 数据通信局局长 任职资格 知识经验 学历要求：中专及以上学历，且满足获得中专学历工作年限10年或获得大专学历工作年限6年或获得本科学历工作年限4年学历或获得硕士学位工作年限2年； 工作经验：两年以上工作经验； 专业背景要求：具有助理级专业技术资格，具有一定的文秘知识，熟悉数据业务及一定的技术方面知识。 核心技能 核心技能 等级1 等级2 等级3 等级4 等级5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技术 ∨ 自我改善 ∨ 与人合作 ∨ 解决问题 ∨ 综合素质 具有一定的组织、协调能力； 熟悉业务，熟悉营销； 有较强的分析和文字表达能力； 能够独立解决问题； 熟悉数据经营的日常工作流程； 具备认真、条理、细致的工作作风。 创新意识强，有思路，有点子。 其他要求 具有较强的计算机运用能力； 具有一定的商务谈判能力。 岗位说明书 岗位名称 业务营销组组长主管 所属部门 数据通信局 直接上级 技术业务经理 职务代码 岗位工资 工作目的 管理班组全面工作，维护演示设备 工作描述 职 责 任 务 准确上报市场竞争情况与经营情况； 制定班组服务标准，业务流程，奖金考核方法； 监督、检查班组各项规章制度的执行情况； 受理、处理、转交用户投诉； 组织班组人员学习与培训； 分析用户投诉，研究服务策略； 上报服务报表，维护演示设备； 整理、保存、管理用户档案和各类业务资料。 业 绩 标 准 完成年度各项指标； 班组没有出现责任事故。 工 作 难 点 如何处理好本班组与其它部门与班组之间的关系； 如何及时掌握用户的需求，提高服务满意率。 工 作 禁 忌 个人主义严重； 处理用户问题不当； 对待班组人员不同等。 职 业 发 展 技术业务经理 任职资格 知 识 经 验 学历要求：中专及以上学历，且满足获得中专学历工作年限8年或获得大专学历工作年限4年或获得本科学历工作年限3年学历或获得硕士学位工作年限1年； 工作经验：工作两年以上； 专业背景要求：具有助理级专业技术资格，精通数据业务，掌握营业的有关知识；能够运用计算机进行图表分析。 核 心 技 能 核心技能 等级1 等级2 等级3 等级4 等级5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技术 ∨ 自我改善 ∨ 与人合作 ∨ 解决问题 ∨ 综 合 素 质 具有良好的职业道德； 具有丰富的数据业务知识； 具有较强的文字表达能力和分析能力； 具有开拓和创新精神； 具有良好的组织协调能力。 其 他 要 求 能随时加班。 岗位说明书 岗位名称 大客户管理助理 所属部门 数据通信局 直接上级 业务营销组组长 职务代码 岗位工资 工作目的 负责对数据大客户的营销和管理 工作描述 职 责 任 务 指导全市数据大用户的市场营销工作； 管理数据大用户档案，及时了解大用户动态； 根据大用户需求，调整营销方案； 接受大用户投诉，解答用户咨询； 进行大用户数据业务与其他部门的协调工作； 定期组织对业务人员的培训； 根据市场发展要求，参与制定业务发展规划。 业 绩 标 准 年度经营指标完成情况； 对业务发展有好的建议并被认可。 工 作 难 点 如何准确的把握市场 工 作 禁 忌 业务不熟悉； 不了解大用户动态，工作盲目。 职 业 发 展 业务主管 任职资格 知 识 经 验 学历要求：高中及以上学历，且满足高中毕业工作年限15年或获得中专学历工作年限6年或获得大专学历工作年限3年或获得本科学历工作年限2年学历； 工作经验：工作两年以上； 专业背景要求：具有助理级专业技术资格。如果满足高中学历条件，则不要求专业技术资格。能够全面掌握数据业务，熟练运用办公软件。 核 心 技 能 核心技能 等级1 等级2 等级3 等级4 等级5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技术 ∨ 自我改善 ∨ 与人合作 ∨ 解决问题 ∨ 综 合 素 质 有良好的职业道德； 热爱本职工作，认真负责，有耐心； 熟悉各种数据业务； 对新业务的掌握能力强。