南开大学09至12年企业管理考研真题.docVIP

管理学部分(共100分) 一、简答题(40分。共5题，每题8分) 1．对于管理的概念，为什么不存在惟一的定义?你对管理是怎么理解的? 答：（1）管理是一门科学，也是一门艺术。在不同领域，人们从事的管理实践具有明显的差异性。管理对象、内外部环境、分析问题角度等方面的不同，导致管理实践的差异；而管理实践的差异，进一步导致人们对管理产生不同的理解和认识。人们从不同的角度解释管理，即使在理论界也是如此。 长期以来，许多中外学者从不同研究角度出发，对管理做出了不同的解释。这些解释，以不同学派的理论为基础，从不同的角度来透视管理，在不同的浓度上概括出管理的真谛。对管理的这些众多解释之间并不矛盾；透过不同的解释，可以发现管理工作的诸多基本点，比如管理的目的性、管理职能的重要性、管理工作与一般作业活动的区别等。 （2）我对管理的理解 管理是在特定的组织内、外环境下，通过对组织的各种资源进行有效地计划、组织、领导、控制，从而实现组织目标的过程。这一概念包含以下几个方面的含义： ①管理存在于组织之中，是为了实现组织目标而服务的。管理依存于组织的集体活动，离开了组织的集体活动，讨论管理是没有意义的；管理的目的，是为了有效地实现组织目标，明确地设定目标是进行管理的起点。 ②管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成，这些活动也被称为管理的职能。 ③管理活动既强调目的，又注重过程。强调目的，就是要有选择地“做正确的事”，这关系到管理活动的效果问题；注重过程，则重视“正确地做事”，这关系到管理活动的效率问题。在效果与效率两者之中，效果是本，效率是标；有效地管理就是要标、本兼重，“正确地去做适当的事情”。 2．工作效率与组织效率之间的关系是什么? 答：组织是一个系统。从组织的职能来分，可以分为决策、管理和执行三个层次；与此相对应，工作效率也分为组织效率、管理效率和机械效率三个层次。 （1）组织效率。它是高层决策者的工作效率。这个层次的效率涉及到全局性的管理工作，追求的是全社会的组织效率，主要是体现在高层管理者对全局的规划、决策、安排和协调的效率方面。 （2）管理效率。它是中层管理者的工作效率。中层领导遵循上级领导的指示精神，进行最有效的分工、合作与监督，全盘解决组织与管理的问题，追求地方政府的管理效率。 （3）机械效率。它是基层执行者的工作效率。基层人员以最小的人力、物力、财力和时间消耗，贯彻执行上级的方针、政策，追求基层的机械效率。 上述三个层次的效率，共同构成了一个完整的体系。只有在上、中、下三层的效率都达到一定的效率标准时，才算达到了行政系统的效率标准。下层是上层的基础，上层是下层的保证，它们之间相互依赖，相互影响，不可分割。 3．为什么说组织是管理理论的主要研究对象? 答：组织，是在一个结构体系中共同开展工作的一群人，他们以合作的方式来实现特定的目标。组织存在于日常生活和工作的各个方面。家庭是一个组织，医院、学校、企业和事业单位等也都是组织的具体形式。 组织是管理理论的主要研究对象，原因在于：每个人都要管理其时间和金钱，都要努力实现个人设定的目标，从广义上讲，这些都属于管理活动。但是，管理之所以重要，并不仅仅是为了完成个人目标，更主要的是实现组织的整体目标，是通过管理活动，产生一种“１┼１＞２”的增值效应。任何一个组织，都有其基本的使命和目标。组织规模越大，对其内部分工协作的要求就越高，就越需要科学的、规范化的管理，管理工作产生的效果也就越明显。 4．管理的科学性体现在哪里? 答：管理的科学性首先指有效、成功的管理必须用科学的理论、方法来指导，要遵循管理的基本原理、原则，管理必须科学化。管理由传统走向现代，也就是由经验逐渐走向科学的过程。人们通过总结管理中的大量成功经验和失败的管理教训，已经归纳、抽象出管理的一些基本原理和原则。这些管理原则，较好地解释了管理过程中涉及的两组或多组变量之间的关系，遵守这些基本的原理和原则，对管理效率的提高有着直接的意义。 此外，管理的科学性还指管理学是一门科学。自资本主义生产方式诞生以来，在管理实践的推动下，管理学形成了自己的系统原理、原则和方法论，它们构成了管理学的基本框架。近几十年来，在管理实践和管理理论工作者的推动下，管理科学正在蓬勃发展。管理学作为一门独立的科学，是其他任何学科不可替代的，这一点已经成为共识。 5．比较集体决策与个人决策的优缺点。 答：决策是组织或个人为了实现某种目标，对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式所做的选择或调整的过程。根据决策主体数目的不同，决策可分为集体决策与个人决策。这两种决策方式各有优缺点，具体分析如下： （1）集体决策，又称为群体决策，指由多个人组成一个决策小组进行决策，同时，该决策小组对其决策所产生的后果负责的决策方式。它是相对于