白沙集团BPRERP项目实施策略研究.docVIP

Y 998211 分类号 密级 U D C 编号 CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 硕士学位论文 论文题目 白沙集团BPR/ERP 项m实施策略研究 学科、专业 曾 微 研究生姓名. 导师姓名及 专 jLit^n、务 陈晓红教授 2006年5月 作者签名: 原创性声明 本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的 地方外，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包 含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共 同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。 ffe 日期:4年^r月日 关于学位论文使用授权说明 本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有 权保留学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论 文的全部或部分内容，可以釆用复印、缩印或其它手段保存学位论文； 学校可根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文。 作者签名:导师签名：！月，日 硕士学位论文 第1章绪论 硕士学位论文 第1章绪论 第1章绪论 1.1课题的提出 从上世纪80年代以来，世界经济发生了翻天稷地的变化，到90年代，经 济全球化曰趋明显，企业面临的市场环境也日趋复杂和变化莫测。对于中国企 业来说，目前，这些变化主要来自三个方面- 首先是竞争的国际化，特别是国内市场的国际化。随着中国经济开发程度 的增加，一些国际知名的大型企业纷纷进入中国，并且在中国设立分支机构、 幵办工厂和连锁店，从而使国内的市场竞争己经具有了国际竞争的性质。这一 变化要求国内的企业必须具有一定的抗冲击能力，在这一时期，抢占潜在市场 并发展到相当的规模对于国内企业的生存和发展是非常必要的。 其次是需求的个性化《需求个性化早己是发达国家企业面临的困境。这一 变化主要是由社会生产水平的提高、商品的日益丰富和消费者对生活质量的不 断追求等因素综合影响形成的。在中国，随着卖方市场向买方市场的过渡，消 费者在供求关系中逐渐占据了主动。人们巳经不再满足于彼此雷同的大批量商 品，而是希望能够突出个性，满足个人的特定需要。从组织结构上来说，这一 趋势使得企业不得不调整原来适合于大批量生产的组织形态，以一定的灵活性 和动态性来应对市场需求的多样性和多变性。 最后是产品的服务化。这一趋势与需求个性化趋势是相匹配的。产品的个 性化程度会受到成本因素的限制，同时现代商品使用的复杂程度也与大工业时 代的商品无法同日而语。因此售前、哲后服务成为了弥补上述两项缺陷的必要 手段。此外，为了深入了解消费者不断变化的需求，从而使商品在功能、外观、 质量、服务等方面更具竞争力，企业就有必要迷立有效的客户反馈机制，而服 务体系将能够很好地承担这一职能。 总之，在面临上述宏观变化趋势的挑战时，企业只有采取必要的应对措施 才能够在激烈的竞争中生存并取胜。以ERP为代表的管理信息化，因为其强大 的功能，在上个世界90年代，逐渐被引进中国，并成为中国企业家眼中的治企 良方。它涉及到企业的生产、管理、供应商等等多个方面，在资源集成、信息 集成、功能集成、过程集成和企业间集成基础上，通过集成化管理决策.支持 企业全面、合理、系统地管理生产和经营过程，以最大限度地发挥企业内外部 资源，提高企业的经济效益，和社会竞争能力。 然而，中国企业ERP实施的成功率很低，大约在20%左右，甚至更低，这 似乎巳经是公幵的“秘密”。根植于西方发达工业化基础的ERP,从一开始就作 为彻彻底底的舶来品进入中国，向中国的企业宣教西方的先进管理思想和方法。 但中国极不平衡的工业化和市场发展水平，以及ERP企业薄弱的实施能力和二 次开发能力，不可避免地造成了 ERP系统与企业运营管理两张皮一一企业发展 和固化软件之间的矛盾，而大多数ERP厂商并没有认真从本质上寻找解决矛盾 的方法，而是采取规避矛盾、甚至是误导用户的手段，使传统ERP的实施难以 逃避失败的黑洞。 一些在ERP领域处于全球领先的企业，其产品由于“历史悠久”，因此其技 术底层往往显得非常“古老”，再进步的二次幵发相当艰难。尽管这些企业不 断更换各种新的概念光环，但却只能一味地要求用户“削足适履”，对个性化的 企业需求缺乏适应能力。而国内的传统ERP企业大多是在财务软件的基础上模 仿国外产品开发完成的，由于产品本身处于跟随国外同类产品的阶段，但又为 了与国际品牌产品有所g别，通常也只能釆取哗众取宠的口号和名称来吸引用 户，可是内容的空泛是不可规避的事实，人们常见的财务+进销存”就是其所 谓的ERP先进产品。 ERP的实质是面向供应链的管理思想，但在某些IT企业的宣传下，ERP 似乎成为了企业摆脱危机、包治百病的救命稻草。许多企业把ERP看成了