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CRM系统测试-测试计划 PAGE 14 CRM 系统测试-测试计划 版本：1.0 XX组 12/04/2013 TOC \o 1-3 \h \z \u 1. 概述 3 1.1 目的 3 1.2 背景介绍 3 1.3 测试计划读者范围 3 2. 测试基本内容 4 2.1 测试环境 4 2.2 测试工具 4 2.3 测试范围 4 2.3.1 测试对象 4 2.3.2 需要测试的特性 4 2.3.3不需要测试的特性 5 3. 测试用例设计 5 3.1 测试用例相关约定 5 3.2 衡量测试用例设计的质量标准 5 4.实施计划 6 4.1 测试进度安排 6 4.2 测试人员安排以及职责 7 4.3 输出要求 7 5 测试方法 7 6. 测试的各项标准 8 6.1 测试项通过/失败的标准 8 6.2 中断测试和恢复测试的判断标准 8 7. 缺陷跟踪 9 7.1 缺陷类型 9 7.2 缺陷管理流程图 9 7.3 缺陷严重程度和优先等级 10 7. 测试报告 12 8. 风险及应急措施 12 1. 概述 1.1 目的 CRM系统“CRM系统-系统测试计划”