会议运营岗位责任及流程.docVIP

. . 会议运营岗位职责及流程 会议运营流程分会前、会中、会后，要想成功运营一场会议，必须把这三方面都做好，下面就是我的运营方案。 第一部分：会前准备 一、人员分工（附件三） 二、场地准备 三、物品准备（附件一） 四、会场布置 把体现企业文化、产品价值以及其他有利于企业宣传的要素通过展板、挂旗、易拉宝、条幅、投影等手段充分体现出来，以烘托会场的氛围。 五、会前模拟 为了确保会议每个环节都能顺利进行，运营组（包括总运营、主持人、讲师、DJ师、督导）等应在会前进行模拟演练，发现漏洞及时调整。比如，督导应何时配合主持人鼓掌？何时音乐响起？何时讲师出场？如何激励顾客互动等细节。 第二部分：现场部分 一、现场工作流程 1、会务人员全部于7：00准时到会场。 2、各部门自我检查，了解本部门应到人员情况，物品准备情况，机器设备情况等。 3、会前动员7：30左右开始，着重对各部门工作人员讲解会场维护和会后促销事谊，讲完后大家相互击掌。 4、工作人员站在门品欢迎客户入场，一定要显的隆重。 5、课程展开（8:30---12:00）； 6、就餐（12:00---13:30） 7、下午课程安排（14:00---16:00） 8、课程结束，踢单。 二、会前准备工作 1、会前动员也是会议运营之前的预备会，主要动员内容有：（1）员工激励，让员工在会中积极主动。（2）确定明确的会议目标，让大家为之努力。（3）人员分工，将会议中每个环节都责任到人。 2、确认所需物品是否到位，是否好用。 三、顾客入场登记 1、签到和迎宾 登记准顾客详细资料，员工与顾客间并不认识或熟悉时最好登记两次电话，以便核准。同时也要利用语气、态度和肢体语言加深与准顾客的交流，尽快熟悉。 2、引导入场 就是将准顾客领到指定位置上。因为，在会前邀约时就已经提到会为准顾客留一个位置，所以在准顾客到达会场后，一定要根据准顾客邀请函上方案经理的名字，由专人将准顾客领到该经理负责的座位上。 四、会议正式开始前 1方案经理与顾客的沟通 2、讲师的宣传广告视频等 五、开场白（见附件会务运营主持稿） 六、讲师演讲 七、课程促销信息发布 八、咨询、促销 九、宣布喜讯 具体的好消息主要是现场的优惠政策及成交客户。主持人的语言要重点放在优惠政策的难得和客户的赞美上，要注意造势，可以给客户颁奖，以达到效果。对现场定购的客户，主持人一定要大声叫出来，让所有人都知道，并告诉额外奖品。 第三部分：会后部分 送宾（一视同仁） 这是体现服务的环节，不可轻视。在这个环节中，对购买课程的顾客和没有购买课程的顾客要一致对待。如果是在酒店，应该要求员工将顾客送至门口或电梯口。 二、顾客服务管理，针对未购买课程的企业家，进行后期的跟进。 三、会后总结 总结的内容包括：通报销量、到会人数、销售冠军、到会率最高的销售代表，将好的经验总结推广，并给予一定的鼓励。会议尽量简短，以先表扬、后建议和批评为好。 附件一：所需物品清单 物品 数量 领用时间 领用人 归还时间 归还人 是否损坏 损坏情况 投影仪 2个 　 　 　 　 　 　 屏幕 2个 　 　 　 　 　 　 POS机 2个 　 　 　 　 　 　 资料袋 若干 　 　 　 　 　 　 签字笔 若干 　 　 　 　 　 　 文化手册 若干 　 　 　 　 　 　 x展架 若干 　 　 　 　 　 　 桌牌 若干 　 　 　 　 　 　 数码相机 2个 　 　 　 　 　 　 手提电脑 4个 　 　 　 　 　 　 宽胶带 3个 　 　 　 　 　 　 电源线 2个 　 　 　 　 　 　 电池 若干 　 　 　 　 　 　 登记表 若干 　 　 　 　 　 　 成交单 若干 　 　 　 　 　 　 黑色白板笔 一盒 　 　 　 　 　 　 红色白板笔 一盒 　 　 　 　 　 　 A4纸 一包 　 　 　 　 　 　 档案袋 一个 　 　 　 　 　 　 订书机 2个 　 　 　 　 　 　 订书钉 若干 　 　 　 　 　 　 剪刀 2把 　 　 　 　 　 　 绸带 若干 　 　 　 　 　 　 胸卡 若干 　 　 　 　 　 　 条幅 若干 　 　 　 　 　 　 壁纸刀 2把 　 　 　 　 　 　 矿泉水 若干 　 　 　 　 　 　 附件二：会务运营主持稿 学员入场前：（热场音乐） 主持人带动工作人员热热场，带动一下工作人员的状态！ 主持人：距离我们学员入场还有最后的十秒钟，大家跟我一起倒计时10,9,8,7......1（守门员大门同时打开） 主持人上场：（主持人上场音乐） 主持人：欢迎各位来自全国各地的优秀企业家来到此次课程现场，距离此次课程的开始还有最后的3分钟，请各位优秀的企业家就座。距离此次课程还有最后的十秒钟请大家跟我一起倒计时：10.9.8....1掌声有请