同济大学经济与管理学院试卷（A卷）.docVIP

PAGE PAGE 1 同济大学经济与管理学院试卷 (A卷) 2006 - 2007 学年第 1 学期 课号：010378 课程名：质量管理学 此卷选为：期中考试( )、期终考试( √ )、补考( )试卷 专业和年级 学号 姓名 试题编号 一 二 三 四 五 六 总分 得分 一 单项选择题：10分（每小题1分） 得分 1. 第二次世界大战以前，质量管理处于（ ）阶段 A.质量检验 B．统计质量控制 C．全面质量管理 D．全面质量保证 2. 统计质量管理阶段，由（ ）承担质量管理工作 A.操作者本人 B．工长 C．专职检验人员 D．工程师和技术人员 3．兴趣点质量可以导致（ ） A.没有时，顾客产生不满 B.没有时顾客产生强烈不满 C.具有时顾客满意度增长 D.有时顾客满意度大幅度增长 4．质量手册不一定非要包括的内容是（ ） A. 质量方针和质量目标 B. 剪裁的细节及其合理性 C. 形成文件的程序或对其引用 D. 过程之间相互作用的表述 5．下列