【课件】适合中国公司的平衡计分卡（附件二）.pptVIP

BSC Case Study Compaq Computer 1992 - 1998 市场的特征 市场份额剧烈的竞争 技术的快速革新 产品生存时间短暂和 漫长的寻找提高效率的方法 企业需要的是: 运用网络重新设计商业流程 提高管理水平 增加客户价值 企业 Compaq 依赖 公司策略和广阔的网络工具来增加其竞争力 经历了1980年的快速增长 在1990年, Compaq 受日益加剧的竞争的影响 丧失了市场份额 公司 在1992年, Compaq的年平均收入达到3到4.5个亿 ， 同时运作费用也同时增加 每一份额的利润跌过 70% Compaq的管理 看一个发展中的新的商业策略的反应，这些可以帮助公司在维持财务健康的基础上取得成功 成功的转变依赖于Compaq如何在企业间广泛的使用网络 企业 – 时间 个人电脑产业 : 竞争和网络的策略 动荡性的产业 价格战剧烈 客户需求变动大 苹果公司， AST Research and Packard Bell 都参与了竞争 Unisys 公司出了该市场 Compaq已经拥有了数据和电脑设备 真实的损失案例: Dell Computer 在1994损失了$ 36，000，000; IBM 在 1993损失了$8，000，000; Gateway 和 Micron Electronics 报告了在1997年令人沮丧的财务失败 PC 产业需要 不断