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妇幼保健院深化院务公开工作总结 为了加强医院民主监督和民主管理，进一步深化院务公 开工作，坚持把院务公开工作作为实践“三个代表”的思想 的重要环节，真抓实干，把落实职工的知情权、参与权、监 督权，更好地促进医院持续健康发展，为群众提供方便优质、 价格合理的基本医疗服务。结合医院的工作实际，院党总支 不断增强和改进院务公开工作的方式，坚持以人为本，方 便病人，服务职工”的服务理念，在各职能科室的共同努力 下，院务公开工作渐渐走上规范化、各项工作透明化。现将 院务公开工作总结如下： 一、完善公开工作机制，不断提高公开力度 1、 完善组织领导机制。成立了以院长为组长、副院长为 副组长，各科主任为成员的院务公开领导小组，明确院长是 院务公开工作的第一责任人，下设院务公开办公室和院务公 开领导小组、评议小组，保证了院务公开工作的组织领导， 使院务公开工作有序、有效进行。 2、 规范工作运行机制。在院务公开的过程中，严格按规 定动作，对院务公开事项进行登记，填写院务信息公开登记 表，按照监督和反馈程序进行公开。建立健全院务公开工作 制度，程序制度、责任追究制度等一系列工作制度，将院务 公开各项工作纳入制度化、规范化的轨道。按照公开内容，明确责任科室;通过院务会、专题会等会议，组织学习上级 相关文件精神和要求，部署和交流医院的院务公开工作，使 院务公开工作扎实有序地推进。 （三）强化监督检查机制。建立院务公开工作监督检查制 度，由院务公开小组定期对公开内容可行性、民主性进行审 查，评议小组定期对公开内容的真实性、有效性进行审查。 院务公开小组还通过每季度的病人满意度调查, 院务公开小组还通过每季度的病人满意度调查, 收集群众对 院务公开工作的意见、建议，及时抓好整改。 二、按照三大公开要求，不断完善公开内容 向社会公开、向病人公开、向职工公开是院务公开的三项 内容，我院根据这三项内容，认真对照，在原有的基础不断 补充新的公开内容。 1、向社会公开。向社会公开的内容，主要是医院概况、 医院新闻、科室介绍、名医荟萃、就诊指南、医保农合、党 团园地、健康论坛、几项内容组成，针对这几项内容，认真 对照，原来没有公开的及时按要求公开，通过多种形式，为 社会群众获取相应的信息提供了方便。 2、向病人公开。向病人公开的内容，以服务价格和收费 为主，使病人掌握医疗信息。我院根据这两项要求，服务方 面，公开对患者及家属关于病情告知的情况、告知内容及告 知实施人。向患者告知主要检查项目的预约及报告等有关服 务内容，告知辅助检查前的注意事项。收费方面，住院病人 实行费用“一日清”制度，医院每天通过适当方式向患者提 供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金 额等使用情况，或提供费用查询服务，出院时提供总费用清 单。为门诊患者提供费用清单。对照原来的公开内容，进行 了查缺补漏。通过宣传栏、电子显示屏等形式，方便病人、 家属查询，了解信息情况。 3、向职工公开。每月向职工公开的内容主要有：（1）制度 落实，业务管理、廉政建设、职工关注事项、党务信息及其 它。（2）医院中、长期改革发展规划和工作计划、大额度资 金使用、购置大型仪器设备计划、基建项目、药品招标采购 等重大决策、重要事项；（3）公开有关人事政策、改革方案, 专业技术职务任职资格晋升，重要岗位人员选聘、任用等干 部职工关注的敏感问题；（4）公开财务管理涉及福利、养老 金、医疗保险、业务收支等有关情况，增加各项工作透明度, 增加职工的凝聚力和信任度。 三、采取多种有效形式，不断扩大公开效应 为了不断做好院务公开工作，我院积极探索院务公开工作 的有效方式、方法。采取多种形式，不断扩大公开的效应, 使社会公众和广大职工能便捷、快速地获取到相关信息。 1、对外公开。我院在互联网统一管理平台上公开了医院 简介、科室介绍、专家门诊时间、各医师特长、医院地址、 通往路线住院须知等等内容，使病人或家属可以在就诊前轻 松了解到医院的各项信息。使得广大群众和病员了解我院情 况搭建了一个信息化的平台。 2、 对内公开。门诊是病人流动性最大的场所。我院充分 利用这个场所，在门诊做大量工作。在门诊大厅设立电子大 屏幕，公开药品价格、各种医疗收费项目、医院简介、医生 资质，专家特长等;在门诊大厅设立导医台，向病人提供咨 询、分诊、引路等服务;在门诊部过道设置公开栏，公开专 家门诊时间和专科医生门诊时间、便于病人选医生;每季度 利用公示栏、院内网站及在院周会上公开医院收入情况，重 大决策、人事任免、党务工作、基建建设等职工关注的敏感 问题。 3、 医患互动。设立意见箱，公布投诉举报电话，发放满 意度调查表等形式，收集病人的意见和建议。畅通医疗服务 投诉渠道。每月召开工休座谈会，便于了解社会公众和病人 的需求。 通过院务公开