语音-多方通话使用场景-四川天翼佳音网络信息服务有限公司.ppt

天翼佳音 2016年 佳音“云通讯”产品文档 背景 在连接需求方和供应方的过程中，如何实现通信数据和业务闭环，提升自身的商业价值。 如房产中介、教育培训机构、金融行业、汽车销售等很难管理销售与客户的通讯。 在销售型企业中一般销售人员手中有大量的客户资源，一旦销售人员离职，客户资源很容易丢失。 互联网平台类企业 销售型企业 CRM的保护 产品介绍 佳音云通讯 是基于运营商基础通讯的互联网化产品，针对不同行业和企业提供定制化服务。在不改变原有的通话体验的情况下，保护通话两端的真实号码不被泄漏。同时提供各种增值服务，以满足客户不同场景的需求。 云平台 主叫 被叫 产品特点 零硬件化 单点接入 去中间化 支持主流的编程语言 SDK跨平台 API体系 应 用 层 滴滴出行、春雨医生、Uber、顺丰快递、58同城、…… 场 景 API 层 房产信息化、隐私保护、远程医疗、移动出行、快递、…… 原 子 API 层 短信验证码、语音验证码、短信通知、语音通知、多方通话、隐私专线、语音互动、通话录音、流量分发…… 层次化API体系，灵活适配各种应用场景和行业需求。 语音-隐私专线 为用户提供第二号码的服务，合作伙伴可以直接将隐私专线能力嵌入到自己的业务流程中，提升平台价值，为用户提供隐私保护功能，为用户提供点对点的安全通信能力。 使用场景： O2O等场景：确保服务使用者和提供服务者之间通信安全，防止号码泄露导致的诈骗等。 交友类场景：保护双方隐私安全。 消息-验证码 短信验证码 验证码极速达 语音验证码 语音触达固话、黑名单等短信盲区， 更高安全等级保障，难被窃取。 使用场景： 用户注册：用户注册时通过手机号码验证用户真实身份，杜绝恶意注册，确保有效性。 登录异常：输入密码次数过多、登录地为异地等，需要对手机进行验证。 信息变更：修改密码、账户信息、修改联系人信息等，对手机进行身份验证。 支付确认：在资金相关的重要环节，如确认支付，撤销退款等需要对手机进行身份验证。 参与在线营销活动、线下活动等，需要对用户进行身份确认再下发权益。 消息-短信通知 使用场景： 服务通知：孩子上学到学校； 物流通知：用户在收发快递物流时候； 出票通知：用户在购买火车票，机票时候； 付款回执：用户在支付各种款项时； 活动确认：当用户在申请某个活动时候； 系统通知：当用户在使用某个业务时候，平台下发系统通知。 消息-语音通知 使用场景： 支持静态和动态语音，可自定义通知内容，支持播放含变量的文本模板。 通知效果可量化，可统计到达率、接通率和收听率，用户可自定义有效收听的时长。 语音-多方通话 使用场景： 如租房、金融等安全级别高的平台类客户，可通过网页按钮发起呼叫。 通过系统呼叫双方并建立通话，用户之间通话完全免费。通话发起方式灵活可变，用业务属性关联用户真实号码。发起呼叫时，首先通过业务系统完成真实号码查询，再调用接口发起呼出。让整个通话过程中用户号码都不泄露。 语音-语音互动（IVR） 自定义通知内容和菜单选项，支持静态语音和动态语音，通过系统发起呼叫并播放通知内容，接收用户输入的按键信息返回至业务方进行业务统计。 使用场景： 报名类：推广活动、会议等，收集意向用户信息。 调查类：满意度调查、问卷调查、建议回收等。 业务办理类：业务开通、自动续费、订购、下单、预约等。 自定义通知内容和菜单选项，支持静态语音和动态语音，通过系统发起呼叫并播放通知内容，接收用户输入的按键信息返回至业务方进行业务统计。 语音-通话录音 使用场景： 企业客满系统：企业与消费者之间通话全程录音，随时调取质检或投诉处理。 业务服务类：通话中涉及到免责类的，可在呼叫前或呼叫中设置录音，如保险业务。 用户通话：通话涉及重要内容需留证，或备份以供后续学习。 流量-手机流量分发 支持移动、联通、电信三网号码的3g、4g流量的分发业务，提供通用流量以及app定向流量。 使用场景： 多平台应用：帮助APP、游戏、电商在营销推广的环节根据用户的手机号码进行流量赠送。 高转化率：帮助产品快速实现营销推广效率的提升和用户在关键环节的转化。 O2O运营工具包 解 决 方 案 验证码 隐私专线 语音通知 语音互动(IVR) 短信通知 服务通知、物流通知、出票通知、付款回执、活动确认、系统通知、…… 自动、批量发起电话通知、告警，用于快递、送餐、活动等。低成本替代短信 通过系统发起呼叫并播放通知内容，接收用户输入的按键信息返回至业务方进行业务统计。 信息门户、婚恋交友、中介、代驾等通话过程隐藏双方真实号码，防跳单、防用户号码泄露。 注册、活动等加短信验证码还是被刷？短信到达率低？tyjoys短信及语音验证码帮您改善。 01 04 03 语音通话 电话会议 企业通