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网上商店模式案例分析 网上商店的定义与特征 网上商店：是指零售商或个人通过互联网将商品或服务信息传达给特定顾客，顾客通过互联网下订单，采取一定的付款和送货方式，最终完成交易的零售类型。 定义 特征 1）购买的便捷性——24小时开放 2）商品的丰富性——国内外各种商品 3）价格的低廉性——商品附加费用低 4）信息的时效性——快速全球范围内统一商品信 息更新 5）资金的高效性——下订单后进行商品调配，不 需要很多库存，减少资金积压 6）顾客的特定性——具有共同特征的群体，女性未婚 19-35岁、学历水平较高、中低 收入者 网上商店的类型 纯网络”型网上商店 无实体业态，纯粹在网络上进行B2C商品零售的交易模式，商品繁多，适合各种客户，如：亚马逊、当当网 传统零售企业网上商店 传统零售企业建立，网上网下销售，中国人占比例较少，与传统购物比有一定局限性，如：沃尔玛，家乐福 网上开店 个人或机构入驻C2C，B2C等网络交易平台，开设品牌或商品专卖店，利用平台积累人气和服务，开展网络零售业务，投入不大，经营灵活，有很大的利润空间，如：淘宝网，拍拍网 销售方特点 国内比较典型的网上商店网站 6.3当当网简介 当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。当当网1999年11月开通，成立的十年来，其从开始的主要以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品，到目前的包括家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品的网上销售大网。2010年12月8日，当当网首次登陆美国股市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城 。吸引了全球投资者的目光。2011年7月底8月初，当当网连续出现三起价格乌龙事件，10天内当当网3次违约，给出的原因却都是“操作失误”。这次事件导致了当当的股市大大降低。 当当网的创始人 当当有两位联合总裁李国庆与俞渝，二人是夫妻，联手创业，早已在业内传为佳话。李国庆毕业于北大，两次创业，均以出版为主体。在图书出版领域摸爬滚打了10年，很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节。俞渝是纽约大学学金融MBA毕业的，在华尔街做融资，有过几个很成功的案例。她在美国生活了整整10年，投资者非常信任她，又有共同语言。都为日后当当的建立奠定了坚实的基础。 当当的诞生 1996年，李国庆和俞渝邂逅，然后在纽约结婚，当当的故事也就开了头。两人从谈恋爱开始，就经常一起思考，一起聊亚马逊的商业模型与传统贸易手段的根本区别。后来夫妇俩常探讨在图书这个行业中间赚钱最关键的环节是什么，有着多年图书出版运营经验的李国庆说肯定是出版社和读者的直接联系。于是他们一起去找风险投资商，说服了IDG、LCHG（卢森堡剑桥集团，该集团公司拥有欧洲最大的出版集团）共同投资，目标锁定在凭借发达国家现代图书市场的运作模式和成熟的管理经验，结合当今世界最先进的计算机技术和网络技术，用来推动中国图书市场的“可供书目”信息事业，及“网上书店”的门户建设，成为中国最大的图书资讯集成商和供应商。 当当网上购物中心价值网络 6.4当当网的商业模式 战略目标 目标用户 产品与服务 盈利模式 核心能力 当当网的使命是“更多选择、更低价格”，让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。 战略目标 目标用户 目标客户主要定位于网络购物活跃用户。 网络购物活跃用户（一个月至少有过1次网购行为的用户）的特征包括：19-35岁用户是主体、学历水平整体较高；华东、华南地区用户比例高；中低收入者为主。 产品与服务 在线直销 网上店铺出租 广告发布 盈利模式 直接销售收入 店中店租金 广告收入 核心能力 商品种类齐全 家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品。 物流体系完善 “水泥支持”，覆盖全国，360个城市提供“送货上门，当面收款” 客户服务优质 以客户为中心，“让客户的购买越来越方便”的企业宗旨。 6.5当当网的经营模式 低价抢占市场——薄利多销 扩大宣传推广——礼券、网络广告 多种促销手段——7.5折、智能比价系统、 年底促销 外包物流配送——外包给第三方物流， 全国360