物流学案例答案.docVIP

PAGE PAGE 13 案例1-1 1 A：①搭卖包的包装问题：原有的包装可能不再适应搭卖包。 ②产品的定价问题：新的包装以及增加的库存费用及运费都会增加成本。 ③运输问题：搭卖包中有易碎物品；小于一整车皮的产品的运输配送问题；运输时间问题。 ④宣传问题：是否所有可能的潜在客户都了解此次促销活动 2 A：①是否需要为搭卖包设计新的包装？如果是，是否要根据餐具大小来调整包装，或者对于所有型号餐具使用统一包装,如果使用统一包装，怎么区分；如果不，怎样确保搭卖成功。 ②包装需要加厚，并且标明“小心易碎”。 3 A： ②.首先，这些餐具是比弗的室友所在的厨房餐具进口公司提供，因此这些餐具的所有权属于厨房餐具进口公司。 但促销活动期间，购买萨德西肥皂粉的顾客得到一套餐具。若此餐具出现了质量等问题 ，顾客也许就会直接找萨德西公司负责。 ③.这类问题的解决方法就是萨德西公司与厨房餐具进口公司签订合约，上面明确写上若出现餐具的质量问题，则由厨房餐具进口公司负责。促销活动中，萨德西应该在宣传销售中写明餐位餐具为厨房餐具进口公司负责，萨德西公司不负此责任。 4 A：①.萨德西公司香皂公司应该对包装的外部做些改变，如把包装变透明使得顾客可以看清楚里面包含什么餐具，餐具外形、质量如何。或者在外包装写明里面有些什么。因为这次促销活动毕竟也包括宣传厨房餐具进口公司，改变包装外部可以达到一定的促销效果。改变一下可以提高商品的曝光度，可以吸引更多的顾客，达到宣传效果。 ②. 这笔额外的成本可以由萨德西香皂公司承担，因为厨房餐具进口公司免费提供了10万套餐具给萨德西公司。在一定程度上提高了萨德西公司香皂粉的购买率。作为回报，萨德西公司改变外包装可以帮餐具公司进行宣传，吸引顾客。这项互惠活动使两家公司互惠互利，携手合作。对餐具公司而言，萨德西公司承担改变外包装额外成本费可以提高餐具公司产品的影响度，餐具公司自然不会反对。萨德西公司从中争取到盟友，同时间接提高了自身商 品的销售率。 5 ①安全入库与出库。 ②重新设计包装。由于各种餐具与肥皂粉规格不同， 搭卖时间不同，包装上需要有所区分；此外，餐具需要保护性包装。 ③产成品分类管理。由于每种餐具规格不同，而香皂规格一致，必须按餐具类别进行分类存储；另一方面，由于每种餐具搭卖时间不同，运用ABC管理法，按搭卖时间先后顺序存放餐具。 6 很抱歉，经过多方面考虑，我们公司不能接受贵公司的建议。此搭卖建议确实能提高双方公司的竞争力，但是，由于我们公司员工本身缺乏尝试新事物的勇气，认为这样的合作虽然能吸引更多顾客，扩大市场份额，还可能引起一些法律纠纷。 首先，我们不明确本次促销活动最终解释权归谁。一旦产品出现质量问题，到底哪家公司承担责任，将引起争议。 其次，餐具是易碎品，贵公司每种餐具恰好提供十万件，若出现破裂数额不够，我们公司产品将无法销售，或者销售过程中损坏，引发我们公司产品退货等情况，这样的成本该由谁承担呢？ 再者，这样的搭卖促销活动将增加库存成本、包装成本、运输成本等，我们没有正式协商这些费用谁负担，假若本次促销不能为贵公司带来更多顾客，贵公司提供的产品费用谁来支付呢？最终，双方可能为各自的利益而相见于法庭。 虽然很遗憾此次不能与贵公司合作，但我们还是 期待以后的合作！ 案例3-1 1 2 车型? 修理（天）? 涂漆（天）? （Q）Qvale? 4? 3? （F) Ford Shelby? 2? 7? （A）Olds Toronado? 8? 6? （L）Corvette? 1? 7? （B）Dodge Viper? 9? 5? 3 4 29天 5 案例4-1 问题1. 第一时间与顾客沟通联系，告知其具体情况，让顾客能够及时选择是等待下次发货还是退掉订单。因此公司在日常订单管理中，让顾客填写订购表单栏时增加联系方式（电话号码，邮件地址等）显得尤为重要。 对公司的需求预测系统进行改善，认真回顾分析上一周期预测值偏差的原因，结合本期货源预测情况和对圣诞节、复活节、感恩节等消费高峰期到来前或对品牌促销计划了解的前提下，通过历史数据的同比分析找出消费环境、社会环境、促销调价因素对下一周期市场需求变动影响的程度进而对产能进行合理的调整。如果是由于短期产能跟不上需求，则应该对定价策略进行适当的调整，使得公司的利润最大化的同时不至于流失太多的顾客。 问题2. 公司需要对此进行及时合理的服务补救，比如承诺尽快将产品补上，并进行适当的补偿：部分退款或者赠送小礼物。同时，对整个订货周期进行排查，找出出错的环节，尽量避免类