呼叫中心语音网关解决方案.doc

深圳市汉宁科技有限公司 PAGE PAGE 3 MOSA 4600 PLUS 语音客户服务系统 整体解决方案 深圳市汉宁科技有限公司 2006年10月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、VOIP语音介绍 2 二、客户需求分析 4 三、产品选型 5 四、解决方案 6 4.1 方案分析 6 4.2 客户服务系统 7 4.3 网络结构图分析 7 4.4呼叫中心统一系统工作流程说明 8 4.4系统拨号方法 9 六、产品介绍 10 ６.1 MOSA4600 PLUS产品功能 10 ６.2 MOSA4600 PLUS 产品规格 14 ６.3 MOSA4600 产品应用目标客户 19 6.4 功能/价格定位 21 七、汉宁科技简介 21 附录一 MOSA IP-PBX产品典型应用案例 25 MOSA产品客户 25 MOSA 部分客户列表 25 大企业 25 中小企业 25 一、VOIP语音介绍 前言 随着社会信息化程度的提高，不同行业、不同企业、不同单位之间的交流、沟通日渐频繁，而且用户单位自身跨地区业务也在飞速发展，各种信息准