出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)课件.docVIP

出租汽车服务质量信誉考核办法（试行） 第一章 总 则 第一条 为规范出租汽车经营行为，建立完善出租汽车行业诚信体系，提升出租汽车服 务水平，根据国家有关规定，制定本办法。 矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃。 第二条 出租汽车服务质量信誉考核，应当遵守本办法。 出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业和驾驶员的服务质量信誉考核。 第三条 出租汽车服务质量信誉考核工作应当遵守公开、公平、公正的原则。 第四条 交通运输部负责指导全国出租汽车服务质量信誉考核工作。县级以上人民政府 交通运输主管部门负责组织领导本行政区域内的出租汽车服务质量信誉考核工作。 县级以上 道路运输管理机构 （含出租汽车管理机构， 下同） 具体实施本行政区域内的出租汽车服务质 量信誉考核工作。 聞創沟燴鐺險爱氇谴净。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸。 第二章 服务质量信誉考核等级 第五条 出租汽车企业和驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不 合格，分别用 AAA 级、AA 级、A 级和 B 级表示。 残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭。 第六条 出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括： （一）企业管理指标：管理制度、合同管理、驾驶员权益保障、信息化建设、服务质 量信誉档案、保险、企业文化、职工教育培训等情况； 酽锕极額閉镇桧猪訣锥。酽锕极額閉镇桧猪訣 锥顧。 （二）安全运营指标：安全责任