电子商务的基本概念、框架结构与应用.pptVIP

2. 满足消费者个性化需求 (1)电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。电子商务的最大特点在于以消费者为主导。 (2)电子商务具有极强的互动性，是实现全程营销的理想工具。 (3)电子商务能满足消费者对购物方便性的需求，提高消费者的购物效率。 (4)电子商务能满足价格重视型消费者的需求。 上一页 课堂讨论 网上实践 案例分析 本章首页 返回 3. 加强与顾客的关系 利用电子商务这个新技术建立新的行销通路，大大地缩短了时间，提高了效率，增进了与顾客的联系。 电子商务可以给顾客提供更为满意的服务，建立企业与顾客的良好关系，从而带来顾客的持续增长，使企业在竞争中保持优势。 上一页 课堂讨论 网上实践 案例分析 本章首页 返回 五、 电子商务的影响 （一）信息传播方式的改变 首先，Internet已经成为众所周知的方便、快捷的联络方式。 其次，Internet成为了新的传播媒介。 （二）生活方式的改变 网络慢慢融入了人们的日常生活，不同年龄的人都可以在Internet上找到自己活动的领域。 （三）办公方式的改变 电子商务使在家办公成为可能。 上一页 课堂讨论 网上实践 案例分析 本章首页 返回 五、 电子商务的影响 （四）消费方式的改变 电子商务的推广，一方面使家庭购物成为现实， 另一方面使消费者的支付方式也将得到很大的转变。 （五） 教育