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电子商务复习题;第一章 电子商务概述;2）广义的电子商务 E―Business 是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了面向外部的所有业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送、电子数据交换等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等，通过内联网、外联网以及互联网将企业的业务合作伙伴充分整合。 ;2.电子商务信息流、资金流和物流的相互关系;4.电子商务的特点 1）交易虚拟化 2）交易成本低 3）交易效率高 4）交易透明化;5. 电子商务的分类;第二章 电子商务的应用框架与交易模式;2.电子商务应用的4个支柱 1）公共政策 公共政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私问题等，需要政府制定政策。 2）技术标准 我国电子商务技术应用标准包含了4个方面：EDI标准、商品编码标准（HS）、通信网络标准和其他相关的标准。 3）网络安全 目前，数字签名和认证是网上比较成熟的安全手段。 4）法律规范 电子商务的法律规范涵盖了知识产权保护、电子合同、数字签名、网络犯罪等诸多方面。 ;3.电子商务的交易模式 1）B2C—企业和消费者之间的电子商务（B to C）是指企业以互联网为主要服务提供手段