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信息技术条件下企业环境的变化与管理 （作者:___________单位: ___________邮编: ___________） 　　[摘要]计算机技术和互联网应用的普及，使企业环境发生了深刻的变化，企业环境管理也必须改进和加强。 　　[关键词]企业环境变化管理 　　 　　一、计算机和互联网的广泛应用改变了企业环境 　　1.在企业生态系统中，现代信息技术的作用不断加强与扩大 　　其具体表现，一是由于计算机和互联网应用日益普及，由于现代信息技术具有无与伦比的渗透能力，使企业生产、采购、销售和管理中都离不开计算机和互联网。二是信息技术的快速进步对企业提出了严峻挑战。信息技术每一轮进步，引起技术开发企业和应用企业投入增加；企业必须更快地学习以掌握技术发展；企业对技术人才的要求越来越高；管理者必须集中力量使工作过程适合于新的信息技术，而且还必须重新思考企业业务的战略基础。三是信息技术加强了软科学的作用。计算机软件以及它们的不断开发创新，使经济理论、应用经济技术、管理科学与管理技术以及有关的软科学成果得到实际运用。 　　2.信息技术改变了企业的内部环境 　　第一，信息技术改变了企业经营的决策基础。一方面，信息成为企业具有重要价值的资源。另一方面，计算机网络的应用为企业决策成为系统工程提供了技术条件。 　　第二，信息技术改变了企业生产和管理的条件。除了新兴电子信息行业中企业的生产管理具有许多鲜明的特征以外，在传统的制造企业中，由于运用了计算机辅助设计、计算机辅助生产和管理等应用软件，整个生产和管理的条件不同了。产品的设计和生产具有更多灵活性，用户的要求有可能得到更充分的考虑，个性化生产逐步发展，由人工行使的管理职能相当部分转由计算机网络来行使，因而更具即时性和准确性。适应不同行业的管理软件层出不穷，使计算机辅助管理具有广阔前景。此外，互联网使企业和员工可以随时直接联系，扩大了远离传统工作地点的员工队伍，形成了新型的现代电子通信工作方式。服务业同样发生了重要的变化。 　　第三，信息技术催生了电子商务。电子商务改变了市场交易的手段、方式、时间和地域关系，改变了市场竞争的领域和手段，改变了整个商品交换和商品流通的过程。许多大公司特别是跨国公司都采用电子采购，许多企业都在争取进入大公司电子供货商的行列。 　　第四，信息技术提升了企业的科研条件。计算机和互联网技术的应用，使企业科研投入增加；研究和开发的领域扩大，不仅是企业原有主要产业产品的研究与开发领域有可能扩展，而且管理软件的研究与开发本身成为了重要的科研领域，而且软科学的研究，企业战略的研究等变得更加有条件和更具系统性；产品更新换代加快，这使企业对产品以及可能的替代产品的研究与开发更重视了；科研与产品设计、生产、改进以及市场推广等直接衔接起来，使企业的生产经营和研究开发更加成为系统工程。 　　3.信息技术进步改变了企业的外部环境 　　一是国民经济信息化程度提高。具体表现在为经济活动提供网络服务的部门不断发展；专门利用计算机网络来从事经济活动的新经济组织增加；各行各业受到信息技术渗透的程度不断加深；以及国民经济宏观管理和行业管理信息化。 　　二是信息技术应用的普及促进了网络经济的形成与发展。一个基本的事实可以判断网络经济的发展程度，那就是观察在现实经济生活中，有多少网络在发挥作用，包括互联网、局域网、城域网、社会经济管理以及不同经济部门的网络，例如国家和地方财政和税收征管网络，邮电通信部门的网络，各交通运输部门的网络，金融系统的网络，海关网络，社会保障部门的网络等；以及企业的内部网络或内联网（Intranet）、与其他企业和市场联系的外联网（Extranet）。 　　三是信息技术进步使市场机制发生深刻的变化。传统的市场机制以价格机制为主要内容，是价格引导资源配置。在网络经济下，信息和价格一起引导资源配置，各方面信息的综合才是各种经济主体作出决策的依据。其次，互联网的广泛应用改变了市场竞争机制，通常会使竞争更加激烈，信息的传播或者保持商业秘密成为更加重要的竞争手段。从合作方面看，仅仅信息的沟通就为企业之间的合作提供了新的机会。再次，互联网成为了供应商与用户直接沟通的手段，这又引起一系列的变化。还有，信息技术应用的普及改变了企业与政府的关系以及政府调控经济的手段和方式。 　　4.信息技术进步还改变了企业的国际市场环境 　　网络经济本质上具有全球经济的性质。由于经济信息在全球传播；由于网络技术提供了全球电子商务的技术基础；由于应用于生产和管理领域的电子计算机软件具有全球范围内共同使用的技术基础;由于现代通信手段为劳动者在全球范