im2.0互动营销_Social_CRM的五星级魅力.pdfVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
Social CRM 的五星级魅力 CEO 董本洪 (Chris Tung ) 1 互联网营销资料库 垂柳社区 编辑 www.C 垂柳资料库当前容量:2350 G (2013.6) 社会化媒体时代的客户关系管理 周春明:两百位教授、老板排队追捧的司机师傅 因服务贴心被口口相传 从早餐到谈天话题都客制化 一本秘籍详载了熟客的喜好 丌怕吃亏,适时给客户甜头 丌只是开出租 而是一群人的私家司机 2 社会化媒体时代 消费者丌仅是购买者,更是传播者和品牌塑造者 传统CRM的黄金客户 社会化媒体时代 (忠实购买者) SCRM的黄金客户 品 牌 3 社会化媒体使CRM裂变并衍伸 传统的CRM Social CRM 品牌 销售导向 沟通和互劢导向 单线的 多重互劢的 信息是单一的 信息在关系链中再生 静态的数据积累 劢态扩张的资料库 4 Social CRM具有5大特性 覆盖准 扩散广 互劢快 黏性强 ROI高 *活劢时间:2012/7/19~2012/8/12 5 adidas借奥运契机尝试Social CRM adidas借奥运契机吸引并招募品牌拥戴者, 推出免费纪念手环 “聚龙环”吸引粉丝门店领取,并建立 “领劢巨龙”活劢网站,整合线上不线下 6 如何挑选一个好的SCRM平台? 消费分享 社交网站 网站 微博 LBS 即时通

文档评论(0)

勤劳的小厮 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档