应负损害赔偿责任.ppt

建立一個友善的消費都市 為51元服務費 牛排館抓小孩當人質事件 一家牛排館因為客人未付10%服務費，店員要求母親要把小孩留店當「人質」，氣得這位母親大罵「以後誰敢來這家餐廳消費」。 消基會董事長謝天仁說，法律上沒有這樣的規定及相關的規定做為依據，也就是說餐廳業者收服務費是於法無據的。 事實上，比較高檔的餐廳，一般都會酌收服務費，民眾接受收取服務費程度和比率也不低，幾乎已成為一個約定俗成的慣例；但消基會卻指出，業者也應該善盡告知的責任，餐廳或菜單上若沒有註明要收取服務費，民眾是可以拒付。 「未事先告知、不周到」　可拒10%服務費 像碰到顧客拒付1成服務費，竟然自己（阿基師）賠，合理嗎？ 消保會認定，收取服務費「於法無據」，如果業者沒有事前告知，或是服務不周到，消費者是可以拒付這筆費用的。 只不過實際上多數飯店、餐廳都有加1成服務費的規定，主張的是使用者付費，提供桌邊服務以及舒適的用餐環境，很少有業者碰到拒付服務費的情形。 每斤10元變100元 黑心攤販挨告詐欺 男子劉建明等3人在瑞芳市場賣火鍋料，掛出「試吃一斤10元」的布條，但客人付帳時，劉某收帳卻是「一斤100元」，客人氣得報警，警方才發現，劉某今年6月賣冰棒時也用這招，訊後依詐欺罪嫌送辦。 據了解，今年6月，劉建明等4人在瑞芳市場掛布條賣「1元冰棒」招攬客人，等客人付帳時，卻變成冰棒一支1