第四章秘书工作的基本原则和要求.pptVIP

　　 第一节　秘书与领导的关系 　 一、秘书与领导者关系的实质 领导者是指一个社会组织或团体中，承担计划、组织、指挥和调控等领导职能的个人或集团。秘书则是辅助领导者和领导集体行使领导职能的参谋和助手。在不同的社会条件下，秘书与领导的关系有着不同的特点。 　　（一）工作上的领导与被领导关系 秘书与领导的基本关系，实质是工作关系。秘书与领导双方构成了主辅配合的关系共同体 在实践中，秘书人员必须围绕领导工作开展工作。 　 在处理秘书与领导工作关系问题上，要防止出现主辅错位、主辅脱节、 主辅不分的问题。 　 从工作目标的角度说，秘书与领导完全一致，是精诚合作的同事关系。 　　 　　（二）人格上、政治上的平等关系 　　在我国的社会主义制度下，领导与秘书的关系被赋予了新的特征。 他们之间是一种新型的人际关系。表现如下： 　　第一、政治上一律平等，无论是领导工作还是秘书工作，都要同舟共济，为了一个崇高的共同目标，即为党和人民的事业而工作。 　　第二、在人格地位上相互尊重，都要尊重对方的公民权利，自觉履行公民义务，自觉抵制一切违法行为。 　　第三，在日常生活和相互交往中，提倡相互关心、相互帮助、团结友爱。 　　第四，都是国家公务人员，不论职位高低都是人民公仆，都要向国家、组织、人民负责，全心全意为人民服务。 　　第五，无论是领导使用秘书还是秘书服务于领导，都不能违背公民的基本权利和义务关系准则；领导与秘书的关系，也必须建立在遵守宪法原则、符合公民权利和义务的基础上。 　　二、正确处理秘书与领导者的关系 　　总的来说，秘书与领导者相处，既要遵循人际关系的一般原则，也要讲究一些特殊的原则和方法。 　　（一）秘书要服从领导，不能越位用权 　　领导是社会组织的代表，是权力的象征。领导者依法享有国家法律规定赋予的职权，对公共行政事务进行组织和管理。领导决策一经制定，就必须贯彻执行，否则，管理就是一句空话。秘书则处于辅助领导的地位，必须服从和服务于领导。 　　（二）秘书要贴近服务，自觉忠于职守 　　 秘书人员的主要职责主要是贴近领导，提供辅助服务。这种特殊关系和重要岗位需要秘书人员忠于职守。表现：第一，热爱秘书岗位，乐于奉献自己的聪明才智；第二，踏实敬业，勤奋务实；第三，尊重领导隐私，信守承诺；第四，与领导患难与共，同舟共济；第五，说话、办事和做人都要坦诚实在，安于本分，不争名图利。总之，秘书要始终真心实意地为领导服务，不能掺杂个人私念，不背离领导工作需求。 （三）秘书要善于沟通，实现默契配合 　　 实现默契配合的关键因素，在于适当沟通。第一，要选择适当的时机沟通。 第二，要选择适当的地点沟通。第三，要根据领导的个性差异确定沟通方法。 第四，要恰当表达沟通信息。 　　（三）秘书要善于沟通，实现默契配合 　　实现默契配合的关键因素，在于适当沟通。第一，要选择适当的时机沟通。 第二，要选择适当的地点沟通。第三，要根据领导的个性差异确定沟通方法。 第四，要恰当表达沟通信息。 　　（四）秘书要及时谏言，恰当拾遗补缺 　　秘书服从领导。并非盲目的无原则服从，而是要及时帮助和提醒领导，谏言补漏，避免或减少损失。 三、正确处理秘书与领导集体关系的原则 （一）既为主要领导服务，也为领导集体服务 　　对于领导人专职秘书而言，服务对象非常明确。对于一般秘书来说，就必须处理好为主要领导服务和为领导集体服务的关系，把重点服务与全面服务结合起来。 （二）维护领导集体团结，努力化解矛盾 　　由于各种原因，可能使得领导成员之间产生误解和矛盾，甚至造成不团结，使领导集体产生了分歧。面对这种情况，秘书人员要多做维护团结的事，多说促进团结的话，努力化解矛盾。 　　 　　 　　（三）妥善处理多头指示，避免产生矛盾 　 遇到多头指示，秘书人员应当主动促进领导成员的沟通，建议领导会商，提出妥善的解决办法。若各分管领导各持己见，秘书人员不能偏向某一个方向，投机讨好，而应尽快请示主要领导出面协调或裁决，避免酿成内耗和更大的矛盾。 　　（四）明确领导职权分工，注重规范请示 　　注重请示规范： 第一，遇事需要请示时，应首先向直接领导请示，直接领导难以决断时，自然会向上一级领导反映，这有利于保证管理系统的合理层次性 。 第二，针对全局性的工作，应向主持全面工作的主要领导请示报告，并向与该项工作有关的领导通气。 第三，办理某项具体工作时，要根据领导职权的划分，向对口领导请示、汇报或