质量管理体系建设(徐红).pdfVIP

首席质量官课程 首席质量官课程 质量管理体系建设 质量管理体系建设 课程目录 课程目录  质量管理体系的基本概念  质量管理体系建设的关注点  构建质量管理体系的方法  质量管理体系的模式及原理 卓越绩效模式 IS0 9000族质量管理体系标准  质量改进  质量改进层次  质量改进管理  质量改进方法 2 质量管理体系的基本概念 质量管理体系的基本概念 质量管理体系建设的关注点 质量管理体系建设的关注点  质量职能在组织中的定位  构建质量管理体系的方法 4 质量职能在组织中的演化过程 质量职能在组织中的演化过程 财务 生产 财务 生产 财务     生产 （包括 人员 质量 人员 人员     质量） 质量 （a）质量包括在 （b）质量作为一项 （c）质量作为更          生产过程中       地位均等的职能           重要的职能 生产  生产  生产 财务 质量  质量  顾客  顾客  人 务 人 务 员 财 质量  人员 员  财   （d）质量作为 （e）顾客具有 （f）顾客具有控制职能，          主要职能          控制职能         质量具有整合职能 5  构建质量管理体系的方法  构建质量管理体系的方法 质量职能定位 质量总监 质量经理 质量经理 质量管理职能必须具有决策层面地位和整合化职能 6  构建质量管理体系的方法  构建质量管理体系的方法 管理体系方法 确定顾客和其他相关方的需求和期望—基于组织定位 建立组织的方针和目标—基于目标 确定实现目标必须的过程和职责—职责定位、过程设计 确定和提供实现目标必须的资源—资源配置 规定测量每个过程有效性和效率的方法—过程测量设计 应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率—过程监测 确定防止不合格并消除其产生原因的措施—不合格处置 建立和应用持续改进质量管理体系的过程—改进机制