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东南大学出版社 第10章 企业信息化发展战略趋势 学习目的： 第10章 企业信息化发展战略趋势 导入案例： 企业信息化是一个量身定制的工程，行业不同企业信息化建设的重点也不同。在企业信息化建设的同时，需要与之相配套的业务流程，所以企业信息化建设与流程重组任务都很艰巨，需要一把手的决心、信心与魄力，才能有效地、扎实地推进企业信息化。下面以联想集团成功实施企业信息化的案例进行介绍，这个案例对其他相关企业的信息化建设具有很好的借鉴作用。 第10章 企业信息化发展战略趋势 联想的信息化建设是从1991年开始起步的，持续的信息化应用给联想带来了巨大的经济效益：2000年仅ERP上线的头一个季度，联想的净利润就比1999年同期增长了136%，高于1999年净利润的增长幅度近一倍；平均交货时间从1996年的11天，缩短为5.7天；存货周转天数由35天降到19.2天；应收账周转天数由23天缩短为15天；集团多法人结账由原来的30天下降为6天，单一法人结账仅仅只需1天。 联想的信息化建设并不是一蹴而就的，是一个循序渐进、从基础到高端的发展过程，应包含如下过程：构建企业的网络基础设施；实现网络办公；建设企业核心的业务管理和应用系统，这里最有代表性的就是ERP。ERP针对企业经营三个直接增值环节设计客户关系管理CRM、供应链管理SCM以及产品生命周期管理PLM。 联想对企业信息化实质的理解 联想通过多年的实践，理解到企业信息化实质是：通过对先进的管理思想的消化，学习参照最佳行业实践，梳理、优化、再造业务流程，并应用IT技术，规范、集成、共享信息，从而达到提高效率、降低成本、提升客户满意度和企业运作管理水平的目的。 10.1企业信息化的发展战略 信息技术的发展，给企业迈向信息化的过程提供了极大的机遇。信息技术作为驱动器，牵引着企业深刻改变经营模式和管理方式，并将成为企业取得未来竞争优势的关键因素。随着信息技术的进步，企业信息化应用系统（如ERP、SCM、CRM、E-BUSINESS、PDM等）也日益蓬勃发展。面向二十一世纪的竞争，中国企业应抓住信息技术发展和应用的机遇，加快企业信息化建设，增强企业的综合竞争能力。 10.1.1企业信息化发展的战略目标 企业信息化战略在企业总体战略中的定位 企业信息化战略目标的确定 企业信息化战略的实施步骤 10.1.2企业信息化发展的误区 “炒概念”的误区 让出昂贵市场的误区 让别人订“标准”的误区 重“硬件”轻“软件”的误区 10.1.3发挥政府部门在企业信息化中引导作用 政府工作的重点应放在引导企业应用信息技术，迎接新经济时代和经济全球化带来的挑战，以信息化带动工业化，以现代信息技术改造传统生产流程、管理模式，提高企业的竞争力和整体素质以及企业的发展后劲，实现新一轮的跨越。政府部门在企业信息化的工作中能够起到很重要的作用。如，推动和引导企业上网、以政府上网带动、以电子商务驱动、以营造氛围强化以及政策指导等等，加大政府引导力度，推进企业信息化工作有序顺利进行。 10.1.3发挥政府部门在企业信息化中引导作用 1）从企业上网入手 　　 引导企业步入信息化轨道，必须从信息化的基础抓起，也就是从引导企业上网，让企业在Internet上安家建站，利用网络发布企业信息、获取网上信息资源和商机入手，逐步树立企业的网络意识，逐步提高企业开发和利用网上信息资源能力，以及网络技术的应用能力，进而向内联网络发展，然后利用建立居于因特网技术上的企业外联网络系统，才能循序渐进地推进企业信息化工作。把引导企业上网作为企业信息化的突破口和切入点。 10.1.3政府部门在企业信息化中的引导作用 2）以政府上网带动 以政府部门的信息化推动和促进企业信息化是最有效的途径。政府部门的信息化，既可为企业提供榜样、又可直接有效地促进和带动企业的信息化。工商部门实行网上企业登记、变更、年检；税务部门实行网上报税、缴税；海关部门实行网上报关、审验；银行开展网上信贷、结算业务；政府部门开展网上政务等等，这就会促使企业为了适应政府部门管理和服务的需要而进行信息化建设。建立政府部门为企业信息化建设服务的体系，是推动企业信息化的重要举措。 10.1.3政府部门在企业信息化中的引导作用 3）以电子商务驱动 政府在引导企业步入电子商务应用时，应通过引导企业上网，运用网络手段发布和开发利用网上信息资源，为企业的经营决策和市场开拓提供信息和商机，促进经营决策水平的提高和商机的获取，通过引导企业运用网络手段来提高工作效率、降低经营成本，促进效益的增加。这样、当企业在运用网络技术获得网上信息资源的过程中，通过电子商务运作带来直接效益时，就会大大激发企业上网、运用网络手段的热情