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绘制合理的工作流程 流程绘制背景 感谢您选择新资源应急管理系统，它将帮助您实现业务处理信息化和无纸化办公，加强各部门之间的联系和沟通，更好地完成各项工作。 软件平台的实施是一项复杂工程，其中流程绘制是核心；合理的工作流程会大大提高工作效率，增强组织内部沟通，减少无谓的操作。 常见的不合理流程缺点如下： 流程步骤粒度过于细致，操作繁琐； 流程步骤粒度过于粗放，不能体现工作运行状况； 流程分支应用（判定/并行/或/阅示）不合理，运行不顺畅； 权限分配不合理，责任不清； 公文指派及其权限不合理，导致公文丢失或操作无效； 子流程应用不合理； 自动步骤应用不合理； 流程和现实脱节； 过分专注技术，忽视企业文化； 流程绘制原则 达成运行目标 工作流程的运行并不能替代职员完成某项实际工作，它实际上是对现实工作的一个记录，严格的描述了工作完成的轨迹和内容；所以绘制流程图一定要遵循现实情况，适应现实工作，脱离现实会在使用BBEA时造成困惑，无法真正应用系统。 实用 不必强求绘制复杂，看起来好看的流程图，现实工作往往更加简单。如果一个步骤就可以完成，就避免使用并行，判断，或等等复杂分支；如果步骤很少，就不必分离出子流程；如果人工可以完成，就避免自动节点。。。 实用、简单的工作流程在实际运行过程中操作更顺畅，更简单，更合理。 正确识别独立流程 一个完整的流程图应该覆盖一件相对独立的事务的全过程，如果人为地分为若干个独立流程，也可以分别运行，最终完成工作，但是其间的数据共享，自动流转都成为空谈。例如：一个申请递交给领导后，应该有反馈行为，同意怎么办，不同意怎么办，而不是把递交申请和下发指示分割开来。 当然，机械地把不相干的事务揉和在一起，建立某种无意义的关联，也会影响实际工作中的事务处理。 一个完整的流程应该具有以下特点： 独立运行 完成一件或几件相关联的有意义的任务 包含了当前任务在系统覆盖范围内的主要相关内容和特性 可以某个职员单独完成，也可以多部门多人配合，协作完成 由父流程和0-N个子流程组合而成 可以多次重复运行 把握粒度：简化，完整，准确 工作流分析是一个简化工作的过程，并不是实施前期手工绘制的原始流程需要全部照搬进电脑，这里需要掌握一个原则：那些有数据需要共享，有判断分支，有消耗需要统计，或者是作为监控点等等，有具体的涵义的步骤才录入电脑流程，真正地纳入运转流程。 任何一个简单的工作，都需要一系列复杂的操作才能完成；必须剔除其中无意义，不增值的环节，做合并或忽略处理。例如： 就可以简化为：；如果再次合并：，就会造成粒度过粗，责任混淆，实际工作中无法运作。 满足以下因素的工作项可以划分为不同的步骤： 责任人不同 需要作为一个里程碑记录任务处理过程 有判断分支/并行分支等 有共享数据（公文/附件）需要处理，或者需要划分不同权限 需要单独统计消耗项 需要独立统计花费时间 需要重点监控或者审核 优先级较高的工作项 需要保密的工作项 定时自动启动的工作项 同时，描述一个流程和步骤的时候尽量做到完整和准确，仔细填写各项属性，不能有任何遗漏，也不能含糊其词，描述不明确，以免造成实际运行中的错误。 灵活使用各种步骤类型和分支 BBEA支持各种步骤类型和分支类型：标准，判定，阅示，自动，子流程；条件分支，并行分支，或分支，合并分支，循环分支等等。 绘制流程图之前，一定要仔细了解各种步骤/分支的涵义，灵活应用；详细内容请参看文档《BBEA流程绘制标准》。 举例说明： 可以修改为：，抄送财务部这个步骤就不占用时间，可以更加及时地执行计划。 子流程是非常实用的选择，一组相关的步骤可以作为一个子流程相对独立存在，既保持了主流程的整洁，也可以独立变化，同时应用于多个场景。 数据共享 各种形式的公文流转支持是BBEA的一大特色，绘制流程图过程中需要仔细的设计公文个数和权限，满足实际工作需要。 首先，BBEA支持运行中增加附件，区别于公文，附件是可以随时添加，不限个数的；一些不确定的文档可以利用附件功能，只有预先确定，例行公事的文档才使用公文功能，加入到流程图当中。 其次，公文的权限需要仔细设计，有些保密文档，如果设计不当，就会造成泄密。公文权限分为：创建，修改，只读。 另外，还有公文类型，是否痕迹保留等等选项需要仔细设定。 业务流程优化和重组 绘制工作流的过程本身就是一个改进流程，改进工作机制的良好机会。 业务重组（BPR）的一般过程如下： 整体设计—〉现有流程诊断—〉设计新流程—〉实施新流程—〉评估和改善。可以看出，BBEA的整体实施过程基本涵盖了以上内容，关键就是如何诊断现有流程的弊病，有针对性地设计更加合理的工作流程。 传统业务流程具有以下弊端： 面向职能分割运营模块，各部门各自为政； 串行方式导致效率低下，造成很多不必要的等待； 多点接触影响效率，一件事