解说员必须思考的简扼概念.ppt

嚮導員導覽解說 林大裕 山友為什麼要聽你解說？ 山真的只是山？ 花真的就只是花？ 鳥真的就只是鳥？ 自然真的就只是花花草草？ 自然所蘊涵的意義是來自於自然本身？還是由人們所賦予的？ 見山是山、見山不是山？ 「解說」一詞做如下功能性定義： 「透過原物的使用、直接的體驗，及輔助說明的媒介，以啟示其深遠意涵與關聯性為目的之教育活動，而不是僅傳遞確實的訊息而已。」 解說的功能 原理： 協助遊客了解及欣賞各項資源，具教育的功能。 提供遊客獲得高品質的遊憩體驗，具娛樂的功能。 培養遊客參與環境資源保育工作 啟發遊客認知與了解。 解說對環境的影響 環境倫理是解說的基石 解說可以將遊客由脆弱的生態移致承載量較強的的區域 喚起遊客對自然的關心 促使遊客以合理的方式採取行動保護環境 解說與經營者 改善公共形象和建立大眾支持 解說三大要素：解說員、遊客、環境。 解說的目的：藉由解說人員的解說，達到與遊客有效溝通引導遊客更深入了解環境。 遊客的首要經驗，在於任何能接觸觸及性格、經驗、以及理想的事物 解說員必須思考的簡扼概念 其一需要自我的深切思考，其二則與群眾的接觸有關。 第一點，解說員應該要確認：「解說」必須穿透任何事實的陳述，啟發隱含在意表背後更重要的涵意。 第二點，或許更貼切地說是含有忠告的意味：「解說」應充分利用人的好奇心，以豐富並提升人類的智能與心靈。 解說之父Freeman Tilden 1. 任何解說其所展示或描述的內容，若無法與遊客的性格或經驗相聯結，將會是枯燥乏味的。 ⒉ 解說雖是根據訊息（information）而帶出的啟示，但訊息本身並非解說，兩者全然不同。然而，所有的解說都包含訊息。 ⒊ 無論其內容是關於科學、歷史，或建築，解說是一種結合多種學科的藝術，而任何藝術或多或少都是可傳授的。 ⒋　解說的主要目的並非教導，而是激發（provocation）。 ⒌　解說強調的是整體的概念，而非零碎的片段。解說應針對全人（the whole man），而不是任何單一面向。 ⒍　對12歲以下的兒童所做的解說，不應是稀釋對成人解說的內容，而需要有完全不同的做法。若欲達到最佳的效果，則須有自成一套的解說方案。 解說員的技巧 完整的呈現，有效與遊客溝通 讓遊客有『心』的感動 站在至高點（上風處）、面向觀眾、調整音量、每分鐘約200字 一切以事實為依歸，誠實以對。 解說員的技巧 說故事 傾聽 解說員非語言的技巧 肢體語言：豐富、特別是手勢。如OK、V型 臉部表情：親和、不可無表情。眼睛訓練為首要。 解說注意事項 遊客的三種限制：時間、專注力、金錢。 年長者： 年幼： 破功者： 解說的方法 平鋪直敘法 極大極小法 分段敘述法 見景說情法 問答法：自問自答、自問客答、自問不答、客問我答 虛擬重現法 同類比較法 引人入勝法 畫龍點眼法 開胃菜 外籍人士 掌握本地訊息 尊重差異 明白公制、英制之度量衡 動物的解說 植物的解說 地質的解說 人文的解說 氣象的解說 時事的解說 星象的解說 景物背後的抽象意涵？從巨觀到微觀 ? 時常造訪─ 觀察四季輪轉 ? 觀察記錄─ 聽山在說話 ? 進階訓練─ 打開身體感官 ? 研究筆記─ 紀錄心情筆記 解說的禁忌 遠離自然 不懂裝懂（編故事） 沒有同理心 話多 敬請指教 * 優雅 言之文雅 架構、邏輯 言之暢達 舒服 言以悅人 美好的語言 尊稱與敬語 言之有理 遣詞用語 言之友好 友好的語言 傳神 言之有象 言必信、行必果 言之有物 以理服人 言之有理 有出處根據 言之有據 誠實的語言 說明 分類 類型 *