个工作日内提供上月清单给雅培账单确认人.ppt

上海一嗨汽车租赁服务流程 Revise Version/Sep. 2012 Sarah Xu 租车网点示意图 租车服务联系方式 周一至周日24小时服务热线 400-888-6608 转 Booking001专职客服 (企业账号： YPAV） 雅培固定租车预订邮箱： booking001@1 若有紧急需求，可联系雅培客户经理：黄琳Lin.huang@1 确认用车安排、更改行程、账单质疑以及 确认信息请以邮件方式作为首选 定义 订车人：向一嗨提出用车需求，负责填具订车单。 乘车人： 车辆实际使用人。 订车确认人：CT/Endo 销售人员的订车确认人为其所直接汇报的DSM / DSS； 其他员工/部门之订车确认人为各部门助理（同BCD travel booker)。 确认订车人的订车需求是否符合公司规定和政策，一嗨依据其确认提供实际服务。 账单确认人：负责确认一嗨月度用车账单，安排付款。 租车下单流程 订车人电话/邮件至一嗨Booking001 告知用车需求 一嗨客服中心收到需求，通过电话/邮件回复订车人用车安排 和价格（如超出合同报价范围） 雅培订车人确认用车安排及价格 一嗨客服邮件/致电（紧急情况下）指定订单确 认人确认订单，确认内容包括：价格及用车安排等信息 雅培指定订单确认人邮件/口头（紧急情况下） 确认用车订单 订单生效