数学建模论文--游乐园游客疏导方案及酒店预定量预测的研究.docxVIP

PAGE PAGE 1 游乐园游客疏导方案及酒店预定量预测的研究 摘要 在这个经济快速发展，第三产业蓬勃兴起的时代，游乐园作为一种重要的娱乐场所，越来越受到人们的喜爱。对于游乐园管理者，如何根据客流情况，及时分流人群，为顾客提供游园线路引导，以保障游客的游园体验显得尤为重要。而对于游乐园区内的酒店管理者，根据其房间的历史预订数据信息对未来预定量作出准确预测，对酒店合理决策也有着关键意义。 本文主要采用排队论和时间序列分析等方法，对问题进行了分析和探讨。 针对问题一，通过统计某一天内上海市三个著名景点客流量随时间的变化情况，得到客流量随时间的分布规律，然后以每个游乐设施到入口处的最短路径距离为要素，运用系统聚类法，得到客流量随空间的分布规律，把每个离散时间段的客流总量分配到每个游乐设施。通过引用排队论的M/D/m模型对各个游乐项目进行分析，提出服务强度作为设施繁忙程度的指标。基于服务强度对等候游客进行游览提醒和疏导，对强度过大的游乐项目进行人流控制，并利用规划模型为游客规划最优游览路径。 针对问题二，将附件2的数据处理为每天预定房间数这一时间序列。运用Matlab对数据进一步处理，得到假日（包括周末和节假日）对预定房间数的影响（以假日常数表示）和每月季节变化对预定房间数的影响（以季节指数表示）。利用假日常数和季节指数对2015年每天预定房间数进行两次修正，然后通过自回归移动平均过程ARMA(p,q)对第二次修正后的时间序列进行拟合和预测，并通过4阶移动平均法对2016年1至3月的季节指数进行预测。将预测的季节指数与第二次修正后时间序列的预测值相乘，并对周末和节假日叠加上假日常数，最终得到2016年1至3月最终的预测数据。 在文章的最后对模型进行了灵敏性分析，并对模型的优缺点进行了分析和探讨。 关键词：游乐园游客疏导 排队论 规划模型 时间序列分析 ARMA模型 1、问题重述 1.1问题背景 Youth游乐园即将盛大开园，作为本市建有最多过山车的游乐园，受到了青少年的热捧。预计届时园区将迎来每天1万的大客流。如何根据客流情况，及时分流人群，为顾客提供游园线路引导，保障游客的游园体验显得尤为重要。 试就园区的整体规划，建立数学模型分析研究下面的问题： 1.2问题提出 （1）附件1为Youth乐园的规划图，共设A-J 共10个项目点，游客可沿着图中标出的线路往返下个游乐项目。在保障每位游客体验游乐设施的前提下，建立对每个游乐项目的等候游客进行游览提醒和疏导的模型，以达到游园体验最优。每个游乐项目安排请参见表1。 （2）皇冠假日酒店是游乐园内的酒店，目前已开业，为有需要的游客提供住宿便利。请根据该酒店历史预订数据信息,综合考虑影响房间预定量的主要因素(比如季节,工作日/周末,法定假日,暑期等)建立数学模型。并根据酒店2015年全年预定数据(附件2),预测2016年1月至3月每天预定房间数. 2、问题分析 2.1问题一 在问题一中，我们先通过统计一天内上海市三个著名景点客流量随时间的变化情况，计算4个离散时间段的客流量与当天总客流量的比值，得出客流量随时间的分布规律。运用系统聚类法，以游乐设施到入口处的最短路径的距离为要素，将10个游乐项目分为三类，得到客流量随空间的分布规律。将游乐园一天的总客流量按照时间和空间的分布规律分配到每个游乐设施。运用排队论的M/D/m模型对各个游乐项目进行分析，计算每个游乐项目在每个时间段的平均队长和平均等候时间，并提出服务强度作为设施繁忙程度的指标。基于各时段个项目服务强度的计算结果，对等候游客进行游览提醒和疏导，并利用规划模型为游客规划避开人流的最优游览路径。 2.2问题二 在附件2中，我们可以通过将excel数据经过处理，导入Matlab，得到2015年每天预定房间数。由于每天预定房间数与该天之前的历史预定房间数有关，同时与该天所处的季节以及是否为节假日和周末有关，因此我们把以上因素的影响进行分离。通过计算各假日（包括周末和节假日）和与假日相邻前后两周的所有工作日的预定房间数的差值，并进行平均，得到“假日常数”，即假日对预定房间数的影响。利用假日常数，对所有假日的预定房间数进行修正，以消除其影响。再将修正后全年的预定房间数进行平均，得到全年预定房间数的平均值。定义每个月的“季节指数”为每个月的平均预定房间数与全年平均预定房间数的比值。利用季节指数，对第一次修正后的数据进行第二次修正，消除季节的影响。然后通过自回归移动平均过程ARMA(p,q)对第二次修正后的数据进行拟合和预测，得到2016年1至3月的预测数据。通过移动平均法对2016年1至3月的季节指数进行预测，得到2016年1至3月的预测季