大数据系列产品解方案.pptx

　　“水晶球” 获客挖潜客全网精准营销神器　　　　　 大数据厂商联盟 　聚集全网触点客户数据获客－－提高潜在客户购买转化率 　提高会员客户忠诚度和粘性－－提高客户的复购率转销售 实现全网精准营销 采集全网触点数据+客户统一视图+ 画像+推荐引擎+ APP及分析 获客 + 客户关怀 + 挖掘潜在客户 + 贵客推荐 + 精准营销 产品一、全网数据采集 产品二、客户统一视图 产品三、客户360度全景画像 产品四、推荐引擎 产品五、可视化分析与APP 　　 “水晶球”获客挖潜客全网精准营销神器系统产品 全网触点潜在客户和会员客户价值转化 潜在客户 购买客户 　高价值客户 原CRM售后销售核心业务系统数据 企业网站电商 APP自媒体 第三方社会网站电商APP 社会化人口 产品行为数据 其他渠道关注 接触过产品 门店客服活动 互动 提高客户 再销售 转化率 提高 高价值客户 购买金额 实 时 推 荐 营 销 活 动 营 销 促 销 营 销 广 告 其 他 服 务 会 员 关 怀 　客户分析 　产品分析 　订单分析 行为分析 提高复购和转销售 社会化全网触点客户库 把潜在客户 转化为购买 客户 把触点客户 转化为潜在 客户 系统产品功能模块 第二大模块 数据抽取 聚合清洗 整合建模 第三大模块 　用　户 　主数据 　画　像 第四大模块 数据服务 电商WEB APP接触数据 第三方电商WEB APP、电信数据 门店 客服互动数据 业务系统数据 APP营销宝 会员关怀 标签查询 营销活动 线上线下精准推荐 聚合全网用户接触数据 清洗整合形成唯一标示 提供给其他系统和部门调用 对每一标签用户画像 分类群组并挖掘发现 其数据价值 不同场景为客户提高服务提高购买转化率 提高接触客户转化率 标签标示 画像 服务 360°全景画像9个属性 180个维度 6300个触点 分类分群分组 9个门类 27个群 1800个组 　　　数据价值挖掘解析 第一大模块 全网数据采集 　　　　　行为数据驱动的个性化推荐服务 基于客群的推荐 客户画像（客群） 客户标签 产品（订单、行为）标签 历史购买推荐 当 某 人 发 生 行 为 时 在线实时 评分匹配 产品（订单、行为）画像 客户身份 属性数据 交易售后 业务系统 全网接触 行为数据 产品特征 属性数据 交易数据 被行为数据 基于产品群的推荐 群广告推荐 购买到期推荐 相关搭配推荐 客群相关推荐 客户行为推荐 客户属性推荐 产品交易推荐 产品特征推荐 产品优惠推荐 产品相关推荐 产品搭配推荐 客群相关推荐 产品群相关推荐 数据源 画像 WEB、APP、电商、门店 秒级实时推荐精准营销 任何行为发生时 RDBMS EDW writeread fine-grain Data Off-line Near-line(reads) RDBMS Data Mart/Model Real Time Process Gross-grain Data 社交媒体WEB数据 移动位置APP数据 视频机具数据 客户CRM身份数据 历史交易数据 账单明细订单数据 NOSQL Kafka OLTP 在线评分模型 Zementis 实时预测模型 PMML 数据集市 Data Mart 挖掘模型 Mining Model 行为模式模型 最佳产品模型 营销指标模型 秒级实时个性化推送 交互执行 实时分析 评分规则 预测模型 历史数据 挖掘分析 探索分析 知识库 Batch process 匹配身份+行为+产品 全网触点客户和全渠道营销 CRM订单已有客户 门店咨询客户 参加活动客户 ADSL点击客户 区域人口基础客户 其他渠道来源客户 网站APP注册客户 网站APP点击客户 软文评价微博客户 自 有 电 商 网站APP注册客户 网站APP点击客户 软文评价客户 第三方电商 直销员电话 推荐D包包和D鞋 兴趣偏好女性25岁 每月8000元工资 喜欢红色 活泼开朗 买A品牌鞋包包一年 购买时机 前周2次到专卖店咨询D鞋包 上周3次在麦包包网站注册点击D包 在APP关注评价过D服装 客 户 唯 一 编 码 统 一 视 图 全渠道营销 推荐引擎 视图 标签 画像 推全网触点数据 产品一、全网数据采集 业务数据 企业行业产品数据 自有电商数据 自有APP数据 第三方电商APP数据 互动数据 门店数据 　　　　采集全网触点数据聚合 2011年购买一台A空调留下姓名手机 2013年淘宝买了一台吹风机留下地址 2012年维修留下了地址电话邮箱 2013年８月进入到集团官网注册留下手机邮箱 2014年进入到某集团APP留下点击产品行为数据