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PAGE PAGE 68 连锁特许 2009 年 5 月刊 雯暹TRAINING 行动学习及其意义 令李天 行动学习就是在行动中学习，在学习中行动，是将学习与实践合二为一的一种成人学习与培训的有效方法。 目前企业普遍感觉内训的效果不 好，流于形式，浪费时间与费用，实际上是没有找到好的方法与好的培训师。行动学习就是一种十分好的适合企业培训的好方法与模式。我国国内有过一次颇具影响的行动学习应用案例，这就是“甘肃行动学习项目＂。这大概可以称得 上是我国最早、最大规模的行动学习项目，很可能也是迄今为止具有同等规模和影响力的惟一项目。 行动学习及其创始人 “行动学 习“有一个清晰而公认的创始人 ， 他就是 英国的瑞文斯教授。他开始的工作是在卢瑟福实验室做物理研究员，后 来去柏林，成 为爱因斯坦的学生。他担任了 8 年的国家煤炭理事会教育与培训的童事长，发展了早期行动学习 的形式。事实上，瑞文斯在 1938 年的一篇文章中就已经谈到行动学习，但并 未引起重视。 196 5 年，他 离开英国曼彻斯特大学，到比利时领导一个大学与企业合作项目 一个为管理人员举办的管理发展课程。在此，他第一次完整地运用了行动学习法，在学习过程中，每个参与者都带着所在的机构面临的棘手问题， 每个小组所研究的问题都不同千他们日常工作或专业。这些带着各自不同专业特长的人，组成学习团队，大家群策群力，互相支持，分享经验，反思质疑原 有做法，形成新的行动对策。这次尝试获得了成功。 瑞文斯千1971年出版了《发展高效管理者》一书，在该书中，他正式提出 了行动学习的理论与方法。1975年，瑞文斯返回英国，运用同样的方法为英国 电力公司开办了管理发展培训课程，再 一次验证了行动学 习的神奇效果。从此，行动学 习开始在一些组织，尤 其是企业中得以尝试和发展，大多数尝试过 行动学习的企业管理者都承认行动学习 是实现组织效率的强有力手段。 行动学习也逐渐受到理论界，尤其是学习理论研究者、教育专家的重视。在英国，儿所大学以及国际管理中心就以行动学习为基础。一个“世界行动学习＂的研究室活动影响到了瑞典、爱尔兰、法国和澳大利亚的大学计划。 行动学习的形式 I. 行动学习是一小组人以团队方式来共同解决组织实际存在问题的过程和方法。行动学习不仅关注问题的解决， 也关注小组成 员的学习发展，以及整个组织的进步。 行动学习是 一个从自己行动中学 习的过程，行动学 习的关键原则是每一个人都有潜能，在真正“做＂的过程中， 这个潜能会在行动中最大限度地发挥出来。 实效培训行动学习通过一套完善的框架， 保证小组成员能够在高效解决实际存在的问题的过程中实现学习和发展。行动学习的力量来源于小组成员对已有知识和经验的相互质疑和在行动基础上的深刻反思 。因此，行动学习可以表述为以下公式： AL=P+Q+R+I, 即： 行动学习 ＝ 结构化的知识＋ 质疑＋反思＋执行。 实效培训 行动学习是一种综合的学习模式， 行动学习包含四 类重要的 学习过  具体体验的理论上的认识，学习因此产  行动学习对组织发展的意义 程： 生了，人在这样一个理论高度上再行动 ， CD学习知识 ： 从已有的知识中学 检验了理论的正确性，也提升了行动的习； 能力。 ?体验经验：从个人的经验中学 行动学习中的小组成员在解决问题 习； 的 过程中，分享团队成员所有人的体验 ? 团队学习： 从小组其他成 员的经 （体验的 丰富性），在催化师的组织下进验中学习； 行集体质疑和反思（反 思的高效性），形 ＠探索性的解决问题在解决实际 成对具体问题的共同认识（认识的系统问题的过程中学习。 性），然后在共同实施方案的过程中去验 证和进一步提升（验证的有效性）。 行动学习的理论基础 在实际工作中，行动学习非常符合行动学习的强大生命力来源于其作 解决问题的一般模式的步骤和原理 ，原 为一个开放的系统，不断吸收来自教育 因如下：行动学习源千企业实际存在的学 心理学系 统学等领域的最新成果， 问题，小组成员在催化师的组织下进行从而不断完善自己的体系。其中对行动 集体质疑和反思，形成解决问题的方案， 学习影响最大，可以作为行动学习主要 小组成员通过实施方案，来确定方案的 行动学习目前已经成为组织应对激烈变化的市场环境的变革工具，它对组织发展具有重大意义。 复杂问题简单化 组织面临的很多全局性问题，都是于头万绪，非常复杂的。行动学习通过对问题深层次原因进行系统分析，将复杂问题分解为一个个相互联系的较小的子问题， 并通过行动学习小组的形式， 对这些子间题进行解决。 这种复杂问题简单化的做法，有利千组织成员广泛参与到间题的解决过程中， 提高了组织解决问题的信心和能力。 寻找捷径 行动学习主张打破传统的组织内部 理论基石的是库博经验学习圈。 库