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银行信贷轮岗学习工作总结 都市耕田 能有机会参加这次建行轮岗培训学习，倍感幸运。不知不觉，紧张而愉快的一个月轮岗培训学习业已结束。回顾这一个月来的学习经历和工作情况，不由感慨万千。既有意想不到的收获，更有发现的问题与差距。 学习提升了自身的专业素质。应该说，一个月的轮岗培训学习轮换的不仅仅是位置，而更是观念和思想。从封闭的三尺柜台到开放的格子之间，不仅仅是岗位的转换，更是自身角色的转变。面对全新的岗位和环境，我始终坚持把建行这次难得的培训学习当作是提高自身综合素质的重要途径。我深知，自己人年轻，经验又不足，掌握的业务知识和专业技能离要求还有较远的距离。而一个优秀的客户经理，必须要熟悉各类信贷产品、拥有完备的专业知识和娴熟的专业技能。于是，为了熟悉自己的业务，提升自己的专业素质，我非常珍惜这次学习机会，严格要求自己，不断加强反思，仔细做好笔记。主要学习了建行的发展形势、主要产品特点、个人金融发展战略、银行相关法律知识、员工行为规范准则等理论，尤其自学了《信贷业务手册》，增强了对信贷业务流程的了解，明确了信贷人员的岗位职责。针对以前对信贷工作的风险性理解不透重视不够，还自学了《物权法》、《合同法》、《抵押担保法》等相关法律法规。通过系列强化学习和自我反省，自身的专业素质和能力得到了迅速提升。 学习强化了自身的服务意识。通过培训学习，对照以往的工作，找到了服务过程中存在的问题和差距。一想到在建行工作的三年里，我的大部分时间都是在柜台中工作，基本上都是坐等客户上门，完成的是机械的流水操作，我的心里就很不是滋味，并为自己曾经的服务意识淡薄，工作缺乏主动和开拓的精神而深感自责。现在，我终于做到了与客户零距离的接触和交流，对我而言，这既是全新的挑战，更是学习的收获。我分明发现，学习让我的爱岗敬业精神增强了，学习让我的服务意识增强了。一个月来，我不顾身怀六甲的极大不便，通过第一线走访询问，多方求证，实地考察客户的基本情况、生产经营项目的现状与前景、调查客户的贷款用途、还款意愿等，从而科学分析客户的还款能力，一丝不苟地严格审查每一笔贷款。通过具体业务的实践操作，我迅速理解和把握了小企业“成长之路”和“速贷通”这两个信贷品种的内涵实质，并高效完成了高安市恒森实业1000万“成长之路”流动资金贷款的小企业评级和材料撰写，以及高安锦汇实业500万“速贷通”流动资金贷款的材料撰写。同时还先后完成了江西朝阳工艺品、罗纳尔陶瓷、丰联纺织、江西钢板弹簧、东方王子的小企业评级授信工作。良好的服务不但让业务落了实生了效，而且还拓展了业务的广度和宽度。 学习增强了自身的业务能力。以前由于情况不熟、业务不精，每个初到的客户部我有种无所适从无从下手的感觉。在培训学习和实践训练中，我逐渐明白了干一行就要爱一行更要熟悉这一行的道理。于是，我一方面刻苦参加培训学习，认真领会讲授的要旨和精神，并在工作中加以对照改进和灵活运用，不断提高自己的业务水平和能力。比如，通过研究学习以往的信贷项目案例，让自己在短时间内对信贷业务有了清晰而深刻的认识；通过考察一桩桩信贷业务，我清楚地意识到客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人际关系，作为客户经理，只有善于和客户进行沟通与交流，洞察客户的内心世界，才能为其提供满意的服务。另一方面，在实际工作中，我虚心向那些多年从事信贷工作并具有丰富经验的前辈们请教，请求他们把精湛的业务技能和宝贵的工作经验毫不保留地传授给自己，从而让自己少走了很多弯路，得以快速成长起来。 一个月虽然短暂，但是这次培训学习对我来说意义却十分深远。它让我发现了自身的差距，找到了前进的方向。它更新了我的思想观念，引发了我的头脑风暴，让我的工作从被动走向了主动，从封闭走向了开发，从幼稚走向了成熟，从低能走向了高效。我将把这一份收获与感激带到今后的工作中去，踏踏实实走好每一步，坚信前进的道路定会越走越宽广。