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* 中级经营师辅导 第一单元 营销管理 环境分析 ●与企业是日常活动相关的外部一般环境因素包括 经济 政治 自然环境 人力资源 竞争对手 ●企业核心专长的特征包括 在顾客眼中提升了竞争优势 投资不可变现 有利于发挥主导作用 不易被模仿或转移 积累缓慢 ●企业进行资源状况评价时进行的分析包括 资源的有限性 资源的利用情况 资源的平衡性 资源的灵活性 资源的可持续性 ●企业战略环境分析技术不包括 环境风险评估 环境要素评价模型 环境的不确定性分析 环境预测方法和技术 ●下列属于企业有形资源的是 技术资源 财务资源 人力资源 声誉 ●一个企业中，正在使公司运行的所有无形资产的总称是 人力资产 技术资产 智力资产 核心资产 ●产业环境仅仅对处于某一特定产业内的企业发生影响。（错） 营销系统管理 ●分销渠道的渠道冲突主要有 网状冲突 水平冲突 多渠道冲突 地域冲突 技术冲突 ●企业在制定和实施物流管理方案时应遵循 系统最优化原则 市场细分原则 适应性原则 客户满意原则 利润最大化原则 ●下列哪项不属于企业中常见的解决渠道冲突的方法？ 激励 说服协商 惩罚 再定位 ●在现代化市场营销环境下，企业销售物流管理的新趋势包括 从赢利性管理向利润性管理转变