高速服务区超市收银工作流程.docVIP

超市收银工作流程制度 一、交班前 1、工装、工牌穿好佩戴整齐，女生淡妆，男生保持面目清洁，并做好相关准备工作。 2、每班清点备用金，由店长到财务领取备用金换零钱，并核对备用金是否无误，如发现金额不对，立即汇报。 3、检查票据是否齐全并及时补充、收据、热敏卡纸、手工报表、发票等做到不因暂无票据影响服务质量。 4、检查办公用品是否齐全（收银章、计算器、订书机等），如发现异常及时向店长汇报解决。 5、检查收银设备工作是否正常，如电脑，刷卡机，验钞机等，收银设备的各种环节要认真检查，如出现问题一定要及时处理解决做到无事故操作。 6、查看饮品、食品、生活用品、特产、水果等所售物品情况，根据1.5倍原则向采购提报订单。 7、供应商送货到门店，收银员/库管留好单据，核对货品数量、种类、质量，先进先出原则，日期过半拒接收货，发现问题立即上报店长。 二、营业中 1、 顾客进入超市，应当面带微笑礼貌向客人致意问候，上午好（下午好）！欢迎光临！ 2、热情回答顾客合理提问，涉及商业问题如营业额、各种费用、等要严守公司机密，有涉嫌采价拍照的商业行为，应给予制止。 3、买单方式： A 、二维码：微信/支付宝扫描我司二维码，输入账单金额，确认到账； B、现金：现金买单时，首先用验钞机检验现款真伪，然后按帐单实际金额收款； C、银行卡：按帐单金额输入POS机，确认准确无误后让持卡人签字； D、签单招待：核对此人在