第章 旅游消费者态度.ppt

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; ;引例:9成网友抵制菲律宾游;5.1旅游消费者态度概述;2)态度的构成 (1)认知成分 (2)情感成分 (3)行为倾向成分 行为倾向是个体对某事物制作成特定反应的倾向 三要素之间的关系:认知是态度的基础,情感是态度的核心,行为倾向是态度的最终表现形式并影响了最终外显的行为 资料来源:侯玉波(2002) ;3)态度的特性 (1)对象性 态度必须有特定的对象,这种对象可以是人、物、目的地、团体组织,也可以是一种现象、观念等,这些被称为态度客体/对象。任何一种态度都是针对一定的态度客体/对象发生的。 (2)抗变性 态度的抗变性,也叫态度的稳定性和持久性 (3)内隐性 态度是一种内在的心理状态,一种行为倾向,不是行为本身,不能直接被人所观察。;5.2 旅游消费者态度形成与改变的基础理论;;;;;;;;;1)旅游消费者态度???行为关系的影响因素 (1)态度的强度 (2)态度的特殊性水平 (3)态度的可接近性 (4)时间跨度 (5)自主意识 ;;;;5.4改变旅游消费者态度的策略;;;;;;

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