汽车维修工理论知识中级试题.docVIP

一、判断题 X2 z) ^ h1 A( x( n, e/ @! g1、服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。(√), E8 } S4 a! B C. x* y2、汽车维修对于确保客户的安全是一项重要的工作。(√)3、职业理想全凭自己的主观选择。（×）4、职业道德修养，是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。(√)8 l8 {9 z: q C/ d X$ }8 {# I5、职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现(√)) A O, r3 `5 H! v# u6、礼貌接待就是要对客户微笑。（×）7、对车辆进行维修，首先要有足够的知识和技能。（√）4 ?# G( ^ I9 G% D( B+ ` I8、回访一般在维修后三天内进行。（√）# |- F/ t6 q Y9 C) z) t: ?9、维修人员的工作服要统一。（√）( o- s1 Q u- I }) h* l9 N10、维修人员不准染发。（×） \ H+ c! O, C4 m* R11、姓名牌上要清楚醒目地显示维修人员姓名。（√）: D9 T p w5 t5 O% U% N( w) M12、维修区域要划分好停车场地。（√）4 n. J v2 }: i$