优秀大学生寒假实习实训心得体会与感悟2篇.docxVIP

优秀大学生寒假实习实训心得体会精选2篇 篇― 为期一个月的寒假实习已经结束了，我感触最深的就是纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在这一个月的实习中，无论是在知识储备上还是在个人能力上我都收获颇丰。 这次实习的地点是枣阳农业银行鹿头分理处，实习岗位是大堂经理，我的工作内容总结一下就是协助大堂经理，做好客户的分流工作、办理基本业务以及维护大堂秩序。乍一听，好像没什么技术含量,更谈不上什么发展前景。但是！一天的实习下来，除腿脚酸痛以外，最大的体验就是做好这个岗位，真心不是一件容易事儿！ 实习第一天，李主任就告诉我们：一名银行服务人员，任何一点细小的规定，如果操作失误，就可能酿成不可估量的后果。在学习中，我一直谨记着这句话，因此在学习大堂各种机器的时候比如自助终端机开卡、挂失、修改资料等的步骤，我都会特别用心的去记住这些零散而细小的知识点以及操作步骤。实习的大部分时间都是在大堂和主任或者是大堂经理一起工作，他们言传身教，让我受益匪浅，下面把这次实习实训心得总结为为一下几点： 一、注重礼仪 礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂业务员，代表着企业的形象与信誉，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善的与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。 二、增强