中华邮政‘邮政VISA金融卡’促销活动.pdf

2018 暑期企業倫理教師工作坊 中華郵政「郵政VISA 金融卡」 促銷活動 本個案適用課程  企業倫理或企業社會責任 —企業經營增加社會成本的道德議題  行銷管理 —行銷社會責任 政大企管白佩玉 p.pai@.tw 2018.09.05 個案背景 •行銷活動間接造成第三方利益受損 •例如：開幕慶的排隊人潮，消費者過度利用促銷活動的後果 •造成社會成本增加、特定第三方受影響 (時間、精力、財務) 個案開場問題／班級活動 •本行銷活動在設計上的漏洞？ •若你是中華郵政的公關部經理，請擬定一份公關聲明稿， 表達中華郵政的立場。 — 學生可分組討論回應媒體的策略，聲明稿中應明確表達： (1) 事件的責任歸屬 (2) 中華郵政是否應該負責或道歉 (3) 後續做法 開場問題：本行銷活動在設計上的漏洞 ？ • 應設定刷卡金額門檻 (中華郵政or 愛兔協會?) —中華郵政希望鼓勵使用小額 •