爱思客制服外包服务方案中文通用版.pptVIP

SERVICE VALUE QUALITY RELIABILITY 爱思客工作服完整外包方案 爱 思 客 公 司 简 介 爱思客 – 全球纺织品服务行业第一 爱思客从事纺织品服务始于1889年 爱思客发明了这种业务并且在持续不断得建立行业标准. 在十多个国家运营超过120多个服务中心 爱思客在成立的120多年里拥有了数以千万计的客户 - 爱思客在1962年建立了澳洲运营中心并服务于广大客户 今天爱思客在全球拥有12000位员工，其中澳洲与亚洲分部的员工数已经达到了2400位 我们现在为全球数以千万计的客户提供服务，并且每年的营业额超过20亿美元 爱思客的服务从原先起家时的毛巾递送服务扩展到工作服管理，地面维护，餐厅亚麻产品到卫生间整体维护服务 爱 思 客 在 全 球 Alsco operates in excess of 120 service centries in more than 10 countries Australia Brazil Canada China Germany Italy New Zealand Singapore Thailand USA Switzerland Suzhou Shanghai 爱 思 客 服 务 流 程 派送新衣服和收集脏衣服 RFID扫描,确认收回数量 包装和检查，等待下次派送 清洗 烘干和消毒 专业定制的服务体系 与服务内容 整套的工作服管理方案对于任何公司而言只需很少的投入-------这一体系包括: 完全符合要求的服装供应, 精确到个人的信息管理 储衣柜，回收柜，的免费提供和每日管理 专业，准确，高标准的的爱思客递送服务 每周x次的清洗服务需求– 取决于具体的客户需求 精确的个人信息标签，不致混淆相互的工作服 自动修补和替换正常磨损的工作服，无需企业成本 灵活的尺寸变更以及量体裁衣的定制服务 工作服使用状况的全方位管理统计数据，可以更好的 管理离职员工的制服 专业定制的服务体系与服务内容 具有世界标准的熨烫服务--所有工作服都要进行高温杀菌消毒与化学试剂杀菌消毒 工作服使用者的管理以及使用系统的培训 提供使用数据报告(提供使用数据详表或者其他数据报告) 以帮助工作服使用者的管理以及系统的教育培训 邀请客户现场管理人员对工作服的服务质量进行监督管理，从而有效监控服务质量并完全做到符合双方约定的服务标准 服装跟踪体系与控制管理体系 爱思客如何保证精确跟踪我们的工作服以及如何达到百分百准确递送? 我们引进了RFID芯片跟踪系统，在衣服内安装小型芯片，这样使我们能够全程的跟踪每一件衣服的使用状况 芯片跟踪系统在数据库内给每一件衣服设定一个唯一的编码. 这个管理体系的最大优点就是能够精确提供每个使用者的库存数量、尺寸记录等等。因此我们可以根据数据库打印出一份数据报告以便更好的管理工作服 这一芯片跟踪体系同时可以监控使用者所穿衣服的样式以及其他相关数据。因此，我们能够很方便的得知哪些人没有将衣服送去清洗哪些衣服长时间不去清洗等等，全方位的跟踪报告 服务体系人员结构表 在全心全意为客户服务与达到制定服务指标的宗旨下，爱思客服务的优势在于拥有一支配备精良的服务团队。我们每一个管理团队包括以下人员: 区域服务经理 分公司服务经理 服务协调员 客服代表 客服代表 客服代表 爱思客的定制服务与量体裁衣的功能 爱思客服务所需达到的服务指标包括: 针对新入职员工或衣服替换的员工在最多7个工作日以内，我们将配备详细使用者信息的工作服递送到终端使用者的手中 修补服务在指定的一个递送周期内必须予以实施 自动替换体系，正常磨损免费替换 终端使用者满意度调查 精确及时的开票服务并提供书面使用数据报告 射频芯片扫描和个人衣柜配置，保证精确递送 储衣柜管理方案 配备衣架式储衣柜 折叠式储衣柜 回收柜 报价 条款 报价条款基于: 3年合作协议 包括贵司的LOGO制作在内的费用已经相关授权使用 与贵司管理层进行年度价格审核与磋商 无其他任何隐性支付成本 爱思客整体服务方案能带来什么 避免大量的企业资金输出 – 即避免采购大批工作服时一次性大量的资金投入，同时避免工作服价格波动导致的采购成本上升 爱思客的外包服务可以使得因采购，分发，更换制服所导致的企业管理成本降低为0, 使得企业专心做自己的主营业务 对于破损的工作服爱思客免费修补，同时会自动替换正常磨损导致的制服损坏，让员工穿的更专业，更体面，给客户留下更好的印象 整套服务费用包括