正确的十种提问方式.pptVIP

装傻型问题 什么是装傻型问题： 装作不明白，或听不清对方所说的内容，避免正面回复拒绝。或明知故问，让对方说出真正拒绝的理由。 装傻型问题 例如： “喂，您说什么？”“喂，话筒不太清楚。”“喂，对对，信号不太好。我在高速上，你迟些打电话给我吧！ 你刚才说下个礼拜解决这个问题，现在又说要我等下去，我不知道为什么？ 离题型问题 什么是离题型问题？ 离题型的问题就是跟他说一些不着边际的问题打断对方的思维连结 。 离题型问题 例如： 我想我们今天晚上去吃肯德基吧，那个鸡块不错呀！ 你有带纸巾吗？ 现在几点啦？ 明天我们去唱歌吧？ 三、学会“提问” 提问是为了达到某种目的（儿子的例子） 绿茶的故事 1、爸爸，你喝的什么呀？ 2、怎么是这个颜色的呀？ 3、是甜的吗？ 4、好喝吗？ 5、你不是和我说大人小孩都要少喝饮料吗？ 6、那我也可以少喝点吧？ 原来他有目的，想喝我手中的绿茶。 学会提问 启发： 什么目的（喝到绿茶） 如何达到（提问） 设计问题（不知不觉） 达到目的（喝到） 学会“提问” 请思考： 1、你会提问题吗？ 2、为了达到追求的目的，比如说追求异性，你会怎么提问题呢？ 3、你会设计问题吗？ 4、是动手设计（写下来）问题，还是可以不假思索的提出问题呢？ 5、你有多久没有写东西？（日志，小说，日记，还是一个通知呢） 6、很久了吗？是否有点生疏呢？ 7、那么你是否先想清楚，然后拿起笔把它写出来呢？ 8、如果通过这种练习，可以提高你的提问技巧、思路，让您以后可以不假思索的提出有效问题并且较为轻松的达到你所要达到的目的，比如说追求到你爱慕的异性，你应该不会拒绝这样的练习吧？ 学会提问 那么你一定也不会拒绝我们来一起学习如何提问吧？ 为了提高我们的提问技巧，我想大家不会拒绝我先从基础的东西讲起，是吗？ 说到基础，我想我们应该先了解提问的几种方式吧？ 那么我可以和大家一起来学习提问的十种有效的方式了吗？ 提问在销售上的应用 开放式问题： 例如：陈先生，什么样的商务车能够让您 心动，让后再行动呢？ 黄总，最近都到哪里出差啦？有没有什么有趣的事情发生吗？ 看完我们的车，听完我的介绍您觉得我们的车总体上怎样呀？ 最近南海局势紧张，您觉得会发生冲突吗？ 提问在销售中的运用 开放型问题的好处： 拉近与客户的距离 减少客户的防范意识 建立良好的第一印象 提问在销售上的应用 开放型问题的运用： 初次接触阶段 谈判陷入僵局时（价格） 对方对封闭式类型问题很警觉的时候 提问在销售中的运用 封闭式问题： 例如：这个电动门设计是不是很方便呢？ 听完ESP的介绍您觉得我们的车在安全性的设计上是不是特别突出呢？ 我们刚才试乘试驾了唯雅诺，是不是感觉很舒适？ 提问在销售中的运用 如何运用这个提问技巧呢？ 结合产品介绍在交谈中多运用一些肯定的，正面的，有利于我们产品的问题。 多问一些至少（十个），是不是，对不对，好不好，舒不舒服这类的问题（当然这个答案必须是肯定的） 提问在销售中的运用 特定型问题： 您朋友用过我们的车，用的好吗？ 您上次是什么时候到我们的展厅的？ 听您的口音好像是闽南哪里的吧？ 提问在销售中的运用 特定型问题的运用： 通过特定的问题，缩小对对方信息的判断的广泛性，逐渐精确信息内容。 寻找和顾客的共同点。 寻找和顾客共同感兴趣的话题。 进一步拉近和顾客的距离。 福建中升汽车销售有限公司 福州中升汇驰店 培训人：黄辉 正确提问的十种方式 一、你会提问吗 二、提问的方式 三、 “学会”提问 四、提问的销售运用 五、总结 六、课后作业 一、你会提问吗 游戏：猜字游戏 （一）知己知彼 知己知自己所想（所要