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网站售前常见问题 经验价格类 1、问：我知道你们公司肯定不是以价格优势来做单的，那请说说你们建网站有什么优势？ 答：首先，我们公司已经有10年以上的建站经验，在业界拥有良好的知名度和美誉度（品牌优势），经过多年的技术积累，我们已经拥有丰富成熟的网站开发技术。我们曾为上千家企业提供过网站建设服务，其中包括不少知名企业、门户、电子商务网站，如双鹤药业、恒安，特步、厦航、福马集团……等等。 再者，我们拥有优秀的策划和开发团队：项目经理、售前工程师、网页设计师和程序工程师都有丰富的项目经验和专业技能。跟同行比起来，我们的开发团队在数量和质量上都是一流的。 其次，我们公司通过ISO和CMMI的认证，并且是网站建设规范的发起者单位之一，具有严格的开发管理流程，确保网站开发的开发质量。 我们有一个强大的Call Center客服中心，提供7*24小时的售后服务。我们有不少的客户之前是找一些小的网络公司做的，后面想维护的时候都找不到人了，又过来找我们维护，现在很多客户都冲着我们完整的服务体系来的。 我们致力于建设百年老店，因此会不断的完善我们的服务，确保客户的利益。 2、问：网站1000元，和10000元做出的来都可以使用，为什么要做10000元的网站？ 你们的价格太高了，超出我们的预算。（ 你们的价格比别人高很多，能否给个充分的理由？ 答：这个价格或许跟同行业比起来稍微高了点，但是我们建站的技术、经验和服务跟同行业相比也要好很多，就像卖衣服一样，同样是衣服，有几十块钱的也有几千块钱的，不过款式和质量还是有区别的，这个您可以从我们的案例中看出效果的区别，也可以问问我们服务过的客户了解一下我们的服务。另外不同公司对客户的需求的理解是不同的，根据我们的经验，我们会更愿意帮客户策划一个实用的、完美的方案，按行业的最高标准来做，因此在报价上可能也会有所区别，我们是以团队的方式来做的，想法周全，专业性强，不会因为客户的某些想法因为个别技术人员的能力和经验问题实现不出来……下同第一题的优势。（备选：您有空可以参观下我们的公司、您可以看下我们的案例） 工作开展类 1、问：请问你们是怎么帮我们规划我们公司的网站？（这样的问题太泛了，所以不好回答） 答：先通过提问的方式了解客户的情况，再根据客户的实际情况来规划网站，可参考的答案有： 你们现在已经有网站了吗？ 你对现有网站不满意的地方有哪些？ 你对现在要做的网站有什么初步的想法吗？ 你们公司主要是做什么业务的？ 你们想通过网站达到什么目的？ 你们面对的主要是哪种类型的客户？ 你们的网站主要是针对国内的客户还是国外的客户？ 你们的主要同行竞争对手有哪些？ 有没有参考的网站？ 网站计划什么时间完成？ 有没有初步的预算范围？ 根据以上客户的回答，从设计风格、栏目规划、价格预算上给客户一些建议。 获取客户预算的常用方法： 1）、观察客户办公场所和对宣传方面的投入 2）、了解客户在IT这方面的重视程度和投入预算，如：硬件（服务器、内部网络等）、软件（OA、ERP等）、线上投入（广告、搜索引擎） 3）、通过我们做过的类似的网站的价格范围来观察客户的反应 4）、直接询问客户的价格预算 2、问：你是项目经理，之前的经验一定很丰富，如果这个网站我们跟你们合作，你要怎么来开展工作。 答：我们公司开展步骤是： 1、先针对您的需求，和你们沟通验证，形成一份《网站建设需求书》。 2、《网站建设需求书》经过双方确认后，我们会进行人员和时间的规划，到时候会提供一份《项目开发计划表》。 3、接下来，我们就会按照预定的时间和进度来开展工作。这期间肯定还会需要我们多次的沟通和协商。以我们过去的经验，做一个中大型的项目时间可能只需要工期的一半，沟通协调的时间也要占一半。 对于贵公司来说，我们希望你们能提供一个接口人。一是能帮我们收集你们内部的沟通意见，二是在建站建设过程中，我们可能需要公司提供建站资料，以及对网站的一些确认或修改意见。需要你们也有一个统一的口径。 3、问：你们是大公司，大公司有大公司的优势，小公司也有它们的优势，比如小公司的单比较少，他们就会更多的关注我们的网站，你们大公司，项目比较多，关注度也会下降，那你们怎么能保证我们的质量。 答：我们的项目多，相对的我们的技术人员也多。我们的开发人员比较多，有各种特长和各行业的经验，在人员调配上比较灵活，进度上更有保障，我们会根据客户的需求定位来组织具备相关经验和特长的开发人员，确保开发出最适合客户的网站。（针对大项目）另外，我们根据项目的情况也分不同项目组来开发，像您这样的项目，我们会成立专门的项目小组进行开发，以确保把这个项目做成一个成功的案例。 像您这样的大公司，小公司更想要的是您的品牌。但由于他们的技术实力达不到要求，还要外包来给我们做。 4、问：我们之前第一期项目在你们这